Совершенствование сбытовой деятельности деревообрабатывающей компании путём внедрения интернет-маркетинговых инструментов

Данная выпускная квалификационная работа рассматривает вопросы совершенствования рынка сбыта деревообрабатывающей компании методов внедрения инструментов онлайн-продаж.

Актуальность исследования этого вопроса связана с широкими возможностями популяризации товаров и услуг посредством сети Интернет. Причем достоинствами интернет-продвижения является низкая удельная стоимость рекламного контакта, получение показателей эффективности в режиме реального времени, оперативной корректировки рекламных сообщений, отсутствии больших затрат на рекламные носители, исчезновение географических барьеров и т.д. На сегодняшний день месячная аудитория Интернета составляет уже более 90 млн. человек, т.е. половину населения Российской Федерации, причем среди них много людей, являющихся лидерами мнений – лиц, влияющих на других людей, советующих остальным различные товары, услуги и т.п. Вместе с тем коммерческое использование Интернета в регионах и в частности в Самарской области еще не вышло на развитый уровень – многие сайты и сообщества в социальных сетях предприятий нефункциональны, не содержат актуальной информации и не выполняют в полной мере функций по привлечению клиентов . В этой связи перспективным является анализ рыночной ситуации по выбранной области в Интернете, построение четкой концепции интернет-продвижения – взаимодействия сайта с потенциальными клиентами.

Объектом данной бакалаврской является деревообрабатывающая компания «Слон из дерева». Предметом исследования выступает процесс внедрения онлайн-продаж в сбытовую деятельность компании «Слон из дерева».

Цель работы – повышение эффективности (увеличение  количества продаж продукции компании за счёт активного привлечения клиентов из других регионов посредством Интернета) деятельности компании в сети Интернет путем внедрения онлайн-продаж.

Для достижения цели предполагается решить ряд важных взаимосвязанных задач:

-     изучить теоретические основы и последовательность работ по организации онлайн-продаж, а также принципы совершенствования онлайн-продаж;

-     проанализировать специфику отрасли объекта исследования, его рыночные позиции и примеры реализации онлайн-продаж;

-     спланировать мероприятия по внедрению онлайн-продаж в деятельность «Слон из дерева»;

-     изучить ожидаемый эффект от спланированных мер, в том числе сформировать технико-экономическое обоснование проекта.

Теоретической базой работы послужили электронные и печатные версии монографий, статей и учебных пособий различных отечественных и зарубежных авторов, из которых особое влияние на формирование точки зрения, описанной в работе, оказали И. Успенский, А.В. Юрасов, Д. Халилов и другие.

1 Теоретические аспекты организации онлайн-продаж

1.1 Характеристика подготовительных
мероприятий для онлайн-продаж

 

Современный этап развития интернет-торговли в России характеризуется огромным значением «всемирной паутины» в жизни современного общества. Прежде всего, это характеризуется значительным количеством интернет-аудитории – около 82 миллионов человек Российской Федерации (62% из них ежедневно) выходят в сеть [1]. Возможности интернет-торговли полностью меняют отношение к покупкам (как со стороны потребителя, так и со стороны продавца), дополнительно к этому при активном развитии интернет-торговли происходит рост внутрироссийского рынка.

Интернет-торговля на сегодняшний день для потребителя – это, в первую очередь, экономия времени. Ведь для покупки в интернете не нужно будет скитаться по магазинам в поисках понравившегося товара – дистанционно сможете выбрать, сравнить, купить. Также это экономия денежных средств, цены будут ниже, ведь продавец может ограничиться в персонале, нет необходимости снимать/покупать офис, опираясь на выгодное местоположение [2]. Несравненным плюсом будет широкий ассортимент товаров – на просторах интернета каждый сможет найти товар на свой размер, вкус, цвет, ценовую категорию. Также ко всему этому можно добавить удобство оплаты (наличными, банковской картой или электронными деньгами) и выбор доставки.

Развитие интернет-торговли для продавцов проявилась по-разному. Для одних это оказалось значительным плюсом, ведь для входа на рынок интернет-магазинов достаточно иметь небольшие вложения, тем более на текущий момент времени есть множество способов создать сайт за минимальные средства или бесплатно. Дополнительно к этому такие компании могут работать с любым количеством клиентов в режиме 24/7 – для этого необходимо автоматизировать бизнес. Для других, уже открывших оффлайн бизнес, интернет-торговля является преградой к большему заработку. Ведь количество людей, которые предпочитай офлайн магазины онлайновым, с каждым годом становиться всё больше – это, несомненно, влияет на прибыль компании. Соответственно, им необходимо расширять сбытовую деятельность путем онлайн продаж.

Для онлайн продаж разработаны цифровые воронки продаж. Принцип работы цифровой воронки и классической воронки продаж идентичен, разница лишь в отслеживаемых каналах и возможности автоматизации. В нынешних реалиях эти термины практически не отличаются.

Воронка продаж – это путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к вашему предложению до момента покупки. В профессиональных трактовках это маркетинговая модель, описывающая прохождение аудиторией все этапы покупки. Умение правильно выстраивать воронку продаж, внедрять ее в системы управления взаимоотношениями с клиентами и анализировать эффективность взаимодействия с клиентом – залог многократного увеличения прибыли. Концепция одинаково эффективна в онлайн- и оффлайн-торговле с той только разницей, что в сети чаще используются «автоматические» воронки продаж.

Цифровая воронка – это инструмент, который позволяет вести потенциального клиента по воронке продаж с минимальным вмешательством менеджера, а также позволяет компании связываться с клиентом в тот момент, когда он к этому действительно готов [3].

Цифровая воронка – это замена продавца целым спектром цифровых коммуникаций. Система включает в себя всевозможные маркетинговые инструменты, которые в итоге должны привести потенциального клиента к покупке. При этом все напоминания о продукте или услуге выглядят ненавязчиво, транслируются в привычных клиенту каналах, выглядят как часть среды. Цифровая воронка продаж делает так, чтобы клиент сам обратился в компанию за помощью, а продавцы фокусировались не на тех, кто и так уже готов к покупке, а на тех, кто задает вопросы и нуждается в помощи. Лозунг цифровой воронки – не навязываться, а помогать купить.

Пример цифровой воронки представлен на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 – Цифровая воронка для онлайн продаж

 

Независимо от того, какую сферу обслуживает бизнес и насколько крупная компания, нужно знать свою воронку продаж. Например, если работа происходит в сфере услуг, как только человек входит в офис (салон красоты, ресепшн в стоматологии, кабинет мануального терапевта), он моментально попадает в воронку продаж. Администратор или менеджер по продажам собирает контактную информацию и проводит клиента через воронку к оплате услуг [4].

В сфере электронной коммерции происходит примерно то же самое. Но весь процесс продаж осуществляется на сайте, а не в офисе. А роль администратора или менеджера по продажам выполняют различные маркетинговые каналы: социальные сети, посадочная страница, электронная почта, контекстная реклама и т.п.

Типичная воронка продаж обычно состоит из пяти этапов:

-     осведомленность – потенциальный клиент узнает о проблеме (например, боли в спине, нужна ипотека, хочет отремонтировать дом) и пытается узнать больше о решении;

-     рассмотрение – на данном этапе потенциальный клиент рассматривает варианты решения своей проблемы. Он обычно сравнивает товары, бренды, цены, характеристики и т. д;

-     конверсия – это этап принятия решения;

-     завоевание лояльности – клиенты довольны продуктом или услугой и регулярно обращаются в компанию;

-     продвижение – лояльные клиенты в восторге от товара или услуги и активно рекомендуют компанию друзьям и знакомым.

Кроме того, путь покупателя необязательно заканчивается тогда, когда он превращается в клиента. Если хорошо выстроить воронку продаж, то можно построить долгосрочные отношения с клиентами и добиться их лояльности.

Основными компонентами воронки продаж являются:

-     источники трафика, при помощи которых привлекают посетителей на свой сайт или лендинг;

-     вершина воронки – потенциальные клиенты на стадии осведомленности;

-     середина воронки – потенциальный клиент рассматривает предложение;

-     нижняя часть воронки – этап конверсии;

-     удержание клиентов: лояльность и рекомендации;

-     повторное вовлечение – возврат клиентов на вершину воронки продаж.

Но с развитием интернет-технологий и появлением смартфонов привычки клиентов меняются, и воронки продаж тоже претерпевают значительные изменения [5]. Следует рассмотреть, как изменился путь покупателя и воронка продаж за последние годы.

Как упоминалось ранее, люди на стадии осведомленности часто изучают проблему и возможные решения. Вот, где так важен контент.

Цели на стадии осведомленности:

-     вызвать интерес у пользователя;

-     показать, что существует решение его проблемы;

-     позиционировать свою компанию в качестве эксперта отрасли;

-     использовать полезную информацию, чтобы вызвать доверие.

На этом этапе можно привлечь людей к воронке с помощью образовательного или информационного контента, который действительно помогает пользователям решить проблему [6]. Типы контента, которые лучше всего находят отклик у пользователей на стадии осведомленности:

-     посты в блоге;

-     видеоуроки;

-     подкасты;

-     инфографика.

Середина воронки продаж (этап рассмотрения). На этом этапе потенциальные клиенты лучше понимают свою проблему и узнают о возможном решении. Кроме того, они уже осведомлены о том, чем занимается компания, что дает вам возможность наладить взаимосвязь.

С другой стороны, можно узнать намного больше о своих лидах – потенциальных клиентах, заинтересовавшихся товаром и оставившие свои контактные данные для связи – на этом этапе. Этап позволяет точно понять, что им нужно или чем они интересуются, исходя из их взаимодействия с контентом компании.

Типы контента, которые лучше всего работают на стадии рассмотрения:

-     отзывы;

-     демонстрации продуктов и учебные пособия;

-     вебинары;

-     истории успеха;

-     тематические исследования;

-     отчеты.

Нижняя часть воронки – конверсия. Пришло время перейти непосредственно к продаже. Ниже представлены шесть ключевых способов убеждения, изложенные в книге Роберта Чалдини. С их помощью можно повысить шансы на конверсию:

-     взаимная выгода. Идея заключается в том, чтобы быть полезным потенциальным клиентам. Этого можно добиться при помощи рассылки полезных статей, бесплатных книг или видео-уроков и другого интересного контента;

-     обязательства и последовательность. Этот принцип основан на том, что людям психологически очень важно завершить начатое. Вот почему, например, при оптимизации оформления заказа сначала запрашивается информация о доставке, а затем идет переход к этапу выставления счета. Как только пользователи заполняют форму доставки, они с большей вероятностью совершат покупку;

-     принцип симпатии. Здесь все довольно просто – чем больше людей, покупающих данный товар, тем сильнее другим хочется присоединиться. Здесь на помощь приходит контент и сторителлинг. Необходимо представить свой бренд как нечто живое, показать, что за ним стоят реальные люди, и не забывать использовать юмор;

-     авторитет. Когда демонстрируются знания и опыт, компания позиционирует себя как авторитетный источник. А если у компании получится вывести посты в ТОП поисковой выдачи, то несложно зарекомендовать себя как лидера отрасли. Управление репутацией в интернете также помогает завоевать доверие и авторитет;

-     социальное доказательство. Показ тематических исследований, историй успеха и отзывов доказывает потенциальным клиентам, что компания предлагает лучшее решение, и другие люди довольны товарами или услугами;

-     дефицит – это одна из самых мощных тактик убеждения, потому что она основана на человеческом страхе упустить что-то выгодное. Можно использовать ограниченные по времени скидки, таймеры обратного отсчета, показывайте остатки товара на складе, чтобы создать эффект дефицита и срочности и вынудить потенциального клиента действовать незамедлительно.

Переход на лендинг: завершение этапа продажи. На этом этапе понадобится эффективный лендинг, который создан специально для того, чтобы мотивировать человека осуществить конверсию. На этой странице весь фокус должен быть на призыве к целевому действию.

Цель email-маркетинга – получить потенциальных клиентов, чтобы мотивировать их перейти на целевую страницу и совершить покупку [7]. Поскольку лендинг играет огромную роль в стимулировании продаж, важно оптимизировать его:

-     текст на лендинге должен быть продолжением текста в рекламной рассылке;

-     на лендинге должен быть четкий и понятный призыв к действию (СТА);

-     призыв к действию должен быть размещен на самом видном месте;

-     на лендинге нужно использовать яркие и контрастные цвета;

-     если продаются дорогостоящие товары, важно использовать микро-конверсию.

Нужно мотивировать лиды подписаться на бесплатную пробную версию. Как только они зарегистрируются, можно рассчитывать на принцип обязательства, упомянутый выше, и привести клиента к покупке.

На этом этапе важно:

-     использовать отзывы;

-     предоставить потенциальному клиенту гарантию возврата средств;

-     избавиться ото всех элементов, отвлекающих внимание. Ими могут быть меню навигации, верхний или нижний колонтитулы, боковые панели, кнопки социальных сетей и т. д.;

-     разместить на странице логотипы известных компаний, которые пользовались услугами/товарами (стали партнерами);

-     использовать разные лендинги для разных рекламных кампаний или сегментов целевой аудитории.

Возврат потенциальных клиентов в воронку продаж. Люди будут неизбежно «выпадать» из воронки продаж по мере приближения к последнему этапу. Вот почему воронка имеет форму конуса. Верхняя часть – самая широкая, поскольку на сайт заходят сотни пользователей, но она значительно сужается в нижней части.

Однако современная воронка продаж расширяется и сужается несколько раз. Это потому, что люди входят и уходят, а затем снова возвращаются в воронку [8]. Так что даже для тех, кто покидает воронку, еще не все потеряно.

Можно вернуть их обратно при помощи ретаргетинга или ремаркетинга:

-     ретаргетинг объявлений – это форма рекламы для пользователей, которые уже вошли в воронку, но не совершили покупку. В течение определенного промежутка времени пользователи будут видеть рекламные объявления, призывающие вернуться на сайт. Эти объявления будут «преследовать» их во время веб-серфинга;

-     ремаркетинговую кампанию можно настроить при помощи электронной почты. Это означает, что подписчикам будут приходить письма с напоминанием о том, что они добавили товар в корзину, но не совершили покупку, или просматривали определенную категорию товаров, но так и не сделали выбор.

Обе эти тактики предназначены для повторного вовлечения и напоминания пользователям о необходимости вернуться на сайт и заново войти в воронку продаж.

Таким образом, можно вернуть ушедших пользователей и вернуть их на тот этап, на котором они «выпали» из воронки, либо снова отправить их на самую вершину.

Удержание клиентов. В то же время нельзя пренебрегать уже полученными клиентами. Очень сложно мотивировать человека совершить покупку в первый раз [9]. Но если товар или услуга впечатлит его, то он будет возвращаться к снова и снова. Важно выразить благодарность за покупку, предложить связаться с менеджерами, чтобы получить помощь. Еще один способ удержания текущих клиентов – программы лояльности и системы скидок.

Удержание клиентов также открывает двери для новых продаж. Можно предложить другие, более дорогие продукты или услуги, чтобы увеличить ценность клиентов и повысить прибыльность бизнеса.

Для оптимизации воронки продаж необходимо понимать, какие показатели эффективности интернет маркетинга стоит анализировать, и как рассчитать KPI в цифровом маркетинге на каждом этапе воронки. На этапе посещения страницы сайта наиболее важным KPI является стоимость перехода посетителя на сайт [10]. Она определяется как отношение расходов на рекламу / продвижение к количеству переходов на сайт. На втором этапе необходимо оценить стоимость целевого действия на сайте. Как правило, целевое действие – это регистрация на сайте, подписка. Чтобы узнать её стоимость необходимо разделить рекламные расходы на количество целевых действий. На этапе, когда клиент принял решение о покупке и добавил товар в корзину необходимо рассчитать отношение расходов к количеству заказов. Заключительный этап – это факт совершенной покупки. Его нельзя забывать, ведь некоторые клиенты оформляют заказ, но не оплачивают товар после этого. Главный KPI – стоимость привлечения и удержания клиента. Он рассчитывается как отношение всех маркетинговых расходов к количеству платящих клиентов.

Таким образом, наличие эффективной воронки продаж – это именно то, что отличает лидера отрасли от новой компании, о которой еще никто не знает. С помощью хорошо продуманной воронки онлайн-продаж можно автоматизировать процесс маркетинга для обеспечения максимальной конверсии и рентабельности.

 

1.2 Принципы совершенствования сбытовой деятельности посредством онлайн-продаж

 

Важно понимать, что автоматизация онлайн-продаж – это трудоемкий и весьма затратный процесс. На каждом этапе воронки продаж потенциальный покупатель должен взаимодействовать с товарным предложением, затрачивая минимум усилий и получая при этом максимум информации. Для воронки продаж лучше всего подходят интернет-магазины – с их помощью также можно повысить эффективность сбытовой деятельности компании.

Ключевая особенность интернет-магазинов – это возможность эффективно представить товары в виде хорошо организованных карточек в каталоге [11]. Каталог товаров – основа интернет-магазина. Грамотно реализованный каталог товаров способен:

-     увеличить количество лидов;

-     увеличить продажи.

Каталог имеет ряд преимуществ в сравнении с простой витриной:

-     покупатель быстро находит товар:

-     специалист может быстро добавить или изменить товар;

-     каталог привлекает трафик из поисковых систем;

-     каталог легче рекламировать.

Структуру каталога товаров следует продумать на стадии проектирования сайта, так как:

-     переработка непродуманного каталога товаров – долгий и дорогостоящий (как в финансовом, так и в трудовом плане) процесс [12]. Необходимый функционал должен быть заранее продуман и грамотно внедрен;

-     грамотно реализованный каталог способен предоставить информацию о товарах в максимально удобном и понятном виде для пользователей интернет-магазина, что окажет положительное влияние на поведенческие факторы.

Грамотно реализованный каталог товаров включает в себя:

-     навигационную цепочку («хлебные крошки»);

-     категории и подкатегории;

-     списки товаров;

-     функцию сортировки товаров;

-     фильтры товаров;

-     товарные страницы;

-     страницу корзины и (или) оформления заказа.

Основой структуры являются категории товаров, распределенные по группам. Их группируют по типу, назначению и брендам. Фильтрация и сортировка – дополнительный инструмент структурирования. Он позволяет детализировать поиск нужного продукта. Для этого устанавливаются различные критерии и параметры, по которым позиции внутри категорий выстраиваются в определенной последовательности.

 Пример структуры каталога представлен на рисунке 1.2.

Рис. 1.2 – Схематичная структура каталога интернет-магазина

 

Товарная страница включает в себя подробную информацию о товаре с функциональными элементами-действиями (например, кнопка «купить товар»). Целью карточки товара является:

-     уменьшить отвлечение/сфокусировать внимание потребителя;

-     привлечь на различных этапах покупки;

-     подтвердить мотивацию покупателя (ответить на вопрос, зачем покупателю это надо);

-     ответить на вопросы и вызвать уверенность;

-     сделать желаемое действие простым и очевидным.

Поэтому, при оформлении карточек товаров следует помнить два ключевых принципа:

-     определенная последовательность элементов;

-     ответ на вопрос «Зачем мне это нужно?».

Определенная последовательность элементов возникла в связи с поведенческими особенностями читателей. Согласно исследованиям Якоба Нильсена, проведенным в 2006 году, если пользователь не ищет какую-то конкретную информацию, а просто просматривает страницы в интернете, траектория его взгляда напоминает английскую букву «F» (эти данные актуальны и сегодня) [13]. Поэтому, исходя из данного исследования, необходимо размещать ключевую информацию в рамках F-паттерна, чтобы увеличить концентрацию внимания пользователя именно на ней. Схема F-паттерна представлена на рисунке 1.3.

Рис. 1.3 – Схема чтения F-паттерн

 

Для ответа на вопрос «Зачем мне это нужно?» необходимо выкладывать на сайте дополнительную информацию о товаре:

-     познавательные статьи с интересными фактами;

-     отзывы клиентов;

-     изображения товара с разных ракурсов – своеобразная презентация товара;

-     видео с подробным разбором характеристик товара и ответом на популярные вопросы.

Потенциальные клиенты должны иметь возможность взаимодействовать с интернет-магазином через различные каналы связи – у них должен быть выбор [14]. Соответственно, базовые каналы связи для любого интернет-магазина – это:

-     телефония. Наиболее распространенный вариант. Клиент получает всю необходимую информацию о товаре и получает ответы от продавца-консультанта на интересующие вопросы по телефону;

-     электронная почта. Менее популярный, но не менее важный вариант. Не всем потенциальным клиентам по душе звонить – кому-то проще написать письмо и подождать ответа;

-     мессенджеры. Перспективное направление, набирающее популярность. По сути, мессенджеры являются гибридом телефонии и электронных писем, в связи с чем многим полюбились. Основная функция мессенджеров – переписка с быстрой обратной связью с возможностью созвониться, прислать фото и видео;

-     социальные сети. Имеют большую схожесть с мессенджерами, за исключением нескольких отличий. Одно из основных – социальные сети предназначены для ведения переписки и не предусматривают возможность звонка пользователю;

-     форма обратной связи. Интерактивный элемент сайта, через который пользователь может задать интересующий вопрос, оставив свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, ФИО и т.п.).

В интернет-магазинах чтобы купить товар, клиент должен заполнить форму заказа, которая устанавливается на сайт с помощью специальных скриптов, модулей или плагинов [15]. При создании формы заказов придерживайтесь следующих правил:

-     форма должна быть простой;

-     форма должна содержать наглядные примеры;

-     форма должна показывать ход заполнения заказа (этапы);

-     форма должна содержать информацию о политике конфиденциальности компании;

-     форма должна позволять оформить заказ без обязательной регистрации;

-     анти-спам защита в форме не должна утруждать пользователя;

-     форма должна иметь функцию заказа в один клик (заказ обратного звонка).

Любая информация интернет-магазина – будь то карточка товара или поля формы – должна ориентироваться на целевую аудиторию. Целевой аудиторией интернет-магазина является группа людей, которые могут быть заинтересованы предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну целевую аудиторию [16].

Основные принципы сегментации целевой аудитории:

-     по географическому признаку: страна, город, регион и пр.;

-     по демографическому признаку: возраст, пол, религия, семья и пр.;

-     по социально-экономическим характеристикам: образование, уровень дохода, жилищные условия;

-     по психографическому критерию: социального статус, жизненные принципы и образ жизни.

Необходимую информацию для сегментации целевой аудитории получают с помощью:

-     анкетирования, которое проводят, например, в социальных сетях;

-     опросов целевой аудитории на сайте интернет-магазина, либо на стороннем ресурсе;

-     опросов других исследований, которые проводятся маркетинговыми агентствами.

Обратная связь покупателя необходима для грамотного развития интернет-магазина. Исследование целевой аудитории через опросы способно принести важную информацию, которую можно использовать при взаимодействии с клиентами для повышения их лояльности, что приведет к повышению коэффициента конверсии [17].

Опросы в интернет-магазинах проводятся для:

-     исследования действующих покупателей;

-     поиска и привлечения новых клиентов;

-     определения «камня преткновения» и тонких мест;

-     получения обратного отзыва о качестве товара или услуге;

-     сбора и исследования новой маркетинговой идеи.

Опросы для действующих клиентов интернет-магазина необходимо для выявления «узких мест» в работе сайта, а также существенных проблем на уровне обслуживания клиентов. Подобные опросы предполагают такие варианты, как:

-     «Как вы узнали о нашем интернет-магазине?»;

-     «Как бы вы описали наш интернет-магазин своим друзьям и близким?»;

-     «Испытывали ли вы какие-то проблемы при совершении покупок в нашем интернет-магазине?»;

-     «Чего именно (продукта, услуги, дополнительных функций) вам не хватает в нашем интернет-магазине?»;

-     «Гордитесь ли вы тем, что являетесь нашим клиентом и почему?»;

-     «Что мы можем сделать для того, чтобы ваши покупки были максимально приятными?»;

-     «Вернётесь ли вы в наш интернет-магазин и почему?».

Опросы для «бывших» клиентов магазина:

-     «Почему вы больше не посещаете наш интернет-магазин? Что стало самой главной причиной?»;

-     «Есть ли какие-то проблемы в интернет-магазине, о которых вы хотите нам сообщить?»;

-     «Что мы можем сделать, чтобы вы снова стали нашим клиентом?».

Грамотно составленные опросы позволят получить действительно важную информацию от наиболее значимых для бизнеса людей – покупателей.

Таким образом, совершенствование сбытовой деятельности компании посредством онлайн-продаж основывается тщательной проработке каталога интернет-магазина, а также на автоматизации рутинных задач. Помимо этого, необходимым является наращивание притока целевой аудитории на аккаунты компании в социальных сетях средствами поисковой оптимизации (повышение релевантности сайта в целом и товарных страниц запросам, содержащим ключевы фразы, увеличение авторитетности сайта через приобретение внешних ссылок на сайт или получение ссылок на аккаунты соцсетей из посещаемых групп) и поисковой рекламы. В следующей главе бакалаврской работы представлен анализ возможностей и специфики сбытовой деятельности компании «Слон из дерева», а также анализ реализации инструментов онлайн-продаж конкурентов в этой отрасли.

2 Анализ возможностей и специфики сбытовой деятельности компании «Слон из дерева»

2.1 Общая характеристика компании

 

Компания была основана в феврале 2018 г. как совместный проект двух друзей. Организационное оформление получила несколько позже, действуя в начале полулегально. Исходя из личного опыта и знания рынка основная направленность проекта была выбрана в создании крафтовой сувенирной продукции из дерева – сервировочных досок, мисок, ложек для мёда и т.п. На рисунке 2.1 представлен Инстаграм компании.

Рис. 2.1 – Примеры продукции компании

 

Дополнительным направлением деятельности является проведение мастер-классов и обучения, кураторства по созданию сувениров из дерева на производственных мощностях предприятия. Пока данное направление не получило своего развития в должной мере по ряду причин (организационные трудности, уточнение требований законодательства по охране труда, загрузка цеха и т.п.). Спрос на подобное достаточно большой – многие мужчины к праздникам и памятным датам рады что-то «сваять» своим вторым половинкам, а заодно и улучшить свои навыки работы рукам

Автор:

Может быть интересно

Смотрите также

Глоссарий 28.05.2013

Клик

Клик (от англ. click) – выбор пользователем (при помощи манипулятора «мышь») некоторого интерактивного…
Глоссарий 28.05.2013

Интернет-трейдинг

Интернет-трейдинг – 1) биржевая торговля в реальном масштабе времени через Интернет. 2) технология, позволяющая…
Глоссарий 30.05.2013

Платёжная система

Платёжная система – совокупность нормативных актов,  договорных документов, финансовых и информационно-технических…