Данная работа направлена на изучение и применение средств повышения эффективности интернет-коммуникаций учреждения дополнительного профессионального образования.
Актуальность исследования связана с огромной популярностью Интернета как средства коммуникаций. Организация посредством своего веб-сайта решает целый круг бизнес-задач по сокращению издержек на коммуникации с целевой аудиторией (обновление прайсов и товарных предложений в режиме реального времени без затрат на расходные материалы, сокращение расходов на звонки и предварительные встречи с клиентами и т.д.). Однако эти значительные преимущества Интернета нивелируются всё более растущим уровнем конкуренции на интернет-рынке, суровой борьбой за клиента.
Более того, беспрепятственное распространение информации в Интернете при малейшем поводе может дать оглушительную антирекламу компании и лишить её доли рынка. Именно поэтому следует полагать, что бессистемное использование каналов на интернет-рынке, пренебрежение анализом данных о клиенте вскоре почти стопроцентно приведут компанию к краху. Лидеры рынка давно внедрили в свои бизнес процессы интернет-коммуникации и эффективно их используют для увеличения охвата целевой аудитории.
Цель работы – разработать план и провести серию мероприятий для увеличения конкурентоспособности Самарского регионального телекоммуникационного тренинг центра (СРТТЦ).
Задачи, посредством которых достигается поставленная цель, приведены ниже:
- изучить рекомендации по настройке коммуникаций на сайте;
- проанализировать специфику текущих интернет-коммуникаций СРТТЦ и выявить недостатки;
- обнаружить точки роста и увеличения конкурентоспособности СРТТЦ путем сравнительного анализа с конкурентом;
- подготовить, осуществить и оценить результаты плана повышения эффективности интернет-коммуникаций СРТТЦ.
Объектом данной бакалаврской является веб-сайт СРТТЦ srttc.ru. Предметом исследования выступает процесс повышения конкурентоспособности СРТТЦ средствами поискового маркетинга в Интернете.
ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формируются цель и задачи исследования, определяются объект и предмет. В первой главе даётся определение основных положений интернет-коммуникаций, рассматривается структура поискового маркетинга, инструменты и компоненты интернет-маркетинга. Во второй главе приводится общая характеристика объекта исследования – веб-сайт СРТТЦ, анализируется конкурентоспособность объекта исследований в Интернете в сравнении с конкурентом. В третьей главе описывается процесс планирования и реализации мер повышения конкурентоспособности СРТТЦ средствами поискового маркетинга в Интернете, а также технико-экономическое обоснование проекта.
В рамках представленной бакалаврской работы используется ряд монографий и учебных пособий по тематике контекстной рекламы, интернет-маркетинга и поискового маркетинга: К. Храповицкий, А. Сенаторов, М. Эйнштейн, Н. Евдокимов, Д. Райен.
1 Ключевые принципы организации интернет-коммуникаций
1.1 Рекомендации по настройке коммуникаций на сайте
Многие изменения в мире бизнеса сегодня происходят в основном за счет достижений в области информационных технологий, и это повлекло за собой переход от маркетинга массового – к ориентированному на конкретного клиента, на интерактивные и измеримые подходы интегрированных коммуникаций. В настоящее время маркетологи разрабатывают целевые маркетинговые коммуникации для создания и поддержания отношений с клиентами на узко определенных целевых рынках.
Кроме того, существенное развитие информационных и коммуникационных технологий активизируют переход к персонализированным маркетинговым коммуникациям, расширяют права и возможности клиентов, которые сегодня рассматриваются не в качестве мишеней, а в качестве партнеров в текущих отношениях.
Сайт создается для того, чтобы рассказать будущим клиентам о себе, о своем товаре или услуге [1]. И правильно организованный сайт справляется с этим заданием просто отлично. Ведь любая реклама дает самый минимум информации о вас. А клиенту для принятия решения всегда хочется знать больше и подробнее. Любой вид рекламы призван к тому, чтобы зацепить внимание потенциального клиента. А вот сайт уже может показать вас во всей красе. Именно на сайте клиент должен увидеть все те преимущества, которые есть у вас. Он должен понять, что отличает вас от ваших конкурентов.
В этом и состоит недоработка многих фирменных сайтов. По-старинке считается, что достаточно сделать сайт красивым и расположить всю информацию о фирме и ее продуктах, и клиент воспылает желанием купить товар. Однако конкуренция растет, а это значит, что клиента уже не удивить дизайном сайта – ему нужно гораздо больше.
На этапе создания сайта очень важно организовать сайт так, чтобы человек, зашедший на ваш сайт, знал, что ему делать. Поэтому не дизайн будет продавать ваши товары, а то, насколько грамотно будет расположена информация.
Главный этап создания сайта – построение структуры. Структура определяет расположение и взаимосвязь элементов ресурса: разделов, подразделов, страниц. Правильная структура сайта – это система расположения страниц сайта по четко сформированной логической схеме, структуру можно обозначить, как иерархию всех страниц сайта, их принадлежность к тем или иным каталогам и папкам [2].
Структура сайта бывает:
- простая (двухуровневая), главная страница и много внутренних страниц 2-го уровня (home.ru/stranica1 и home.ru/stranica2 и т.д.);
- сложная (древовидная, три и больше уровней вложенности home.ru/category/stranica1 и home.ru/blog/statya и т.д.).
Требования к структуре сайта сформированы поисковыми системами Яндекс и Google. Рассмотрим более подробно каждую из них.
Требования поисковой системы Яндекс:
- поддерживайте четкую ссылочную структуру на сайте. Каждый документ (страница) должна относиться к своему разделу (категории, блоку). На каждую страницу сайта должна быть хотя бы одна ссылка с другой страницы;
- используйте карту сайта (имеется ввиду xml карта сайта), она ускорит индексацию сайта;
- ограничивайте индексирование служебной информации, с помощью файла robots.txt;
- каждая страница должна иметь уникальный и единственный URL-адрес. Имеется ввиду, что на разные страницы сайта должны вести разные URL, и наоборот одна и та же страница должна быть доступна только по одному адресу;
- делать ссылки на другие разделы (страницы) сайта текстовыми, Яндексу так проще анализировать контент;
- проверка корректности symlink-ов, при переходе по сайту URL не должны добавляться.
Требования поисковой системы Google:
- cтруктура сайта должна быть простой;
- url должно иметь логическую структуру, понятную для человека;
- используйте слова, а не идентификаторы;
- используйте знаки пунктуации в url (рекомендуется дефис «-»);
- не используйте слишком длинные и сложные url.
Эффективность интернет-коммуникаций напрямую зависит от грамотной разработки сайта и обновлении информации на нем. Поэтому важно уделить внимание такому понятию, как юзабилити.
Юзабилити (от английского usability – «удобство использования») – это качественная оценка простоты и комфорта работы с сайтом. Пользователь должен без труда находить нужную информацию, не теряясь в функционале и многочисленных страницах, и при этом получать эстетическое удовольствие от работы с ресурсом [3].
Юзабилити влияет на несколько показателей:
- посещаемость. Пользователь вернется на сайт только в том случае, если ему понравится с ним работать. А потому ресурс должен быть удобным и понятным со всех позиций: текст, навигация, интерфейс, последовательность действий и т.д. Благодаря обилию выбора современному потребителю не приходится долго разбираться в тонкостях работы с сайтом: сложно здесь – он перейдет к конкурентам, у которых понятнее и проще;
конверсия. Правильно продуманная навигация подтолкнет пользователя выполнить целевое действие: позвонить в компанию, скачать прайс-лист, заказать товар, воспользоваться услугой и т.д. Важно грамотно выстроить повествование и структуру, ведь если посетитель задумается хотя бы на несколько секунд или не сразу поймет, что делать дальше – можно его потерять. К примеру, если, попав на главную страницу, он с первых же строк не узнает о сфере работы компании, не сориентируется, где находится и что делать дальше – он без сожалений закроет вкладку. Если он не найдет развернутых ответов на интересующие вопросы в виде статьи, видео, графики – произойдет то же самое.
Основные принципы юзабилити базируются на правиле: «чем проще – тем лучше». Чем более привычную структуру и интерфейс видит пользователь – тем легче ему сориентироваться и тем меньше времени он потратит, чтобы найти нужный раздел, т.к. будет чувствовать себя более уверенно. Рассмотрим несколько основных принципов юзабилити.
Дизайн не должен быть избыточным. Не стоит перегружать визуальную часть множеством деталей, цветов и динамичных элементов. Пользователя ничего не должно отвлекать от восприятия информации. А при длительном нахождении на ресурсе он не должен уставать от обилия контраста, плохой читабельности текста, разноплановой графики. Упор – на минималистичный дизайн: в сумме с уникальностью следует продумать сочетание цветов фона и шрифта, число и вид изображений.
Контент должен быть структурирован и логичен. Один из главных факторов юзабилити – удобное восприятие текстов. Структура, оформление, информативность, логическая разбивка, оптимизация, отсутствие ошибок – все эти параметры важно учитывать при написании статьи. Если это длинный текст-руководство – следует сделать оглавление в виде ссылок, чтобы пользователь мог быстро найти нужный раздел.
Важную информацию следует размещать в левом углу. Посетители просматривают веб-страницу по F-образному шаблону (рис. 1.1): внимание концентрируется в верхнем левом углу и ограничивается первыми несколькими абзацами текста в убывающем порядке. Потому при распределении важной информации использование такой схемы увеличит вероятность того, что посетитель быстро найдет нужные данные, увидит самое важное, бегло пробежавшись по разделу взглядом.
Рис. 1.1 – Карта кликов веб-инструмента Яндекс.Вебвизор
Необходимо общаться с пользователем. Успешная регистрация, принятый заказ, несуществующая страница – человек должен быть всегда в курсе происходящего. Причем во всех подробностях. Если он зарегистрирован в системе – стоит рассказать, что делать дальше. Если заказ принят: стоит указать номер, время ожидания звонка, контактные данные. Если попал на страницу 404 – как найти нужную информацию или куда вернуться.
Предлагать помощь нужно ненавязчиво. Не нужно настаивать на общении. Большие выскакивающие окна с предложением помочь в выборе, цветная полоска с номером телефона, занимающая треть экрана – подобные элементы не только смотрятся навязчиво и отталкивают посетителя, но и закрывают часть функционала. Лучше, чтобы изначально данная форма была в свернутом состоянии, но при этом заметной – к примеру, в виде яркой боковой вкладки (рис. 1.2). И при этом не перекрывала часть контента на странице. Последнее относится и к кнопкам социальных сетей.
Не стоит злоупотреблять терминологией. Не нужно делать упор на специализированные термины – стоит говорить проще, чтобы пользователю не пришлось тратить время на толкование непонятного слова. Если без узких понятий, пояснений не обойтись – необходимо разработать всплывающие окна.
Рис. 1.2 – Форма обратной связи в свернутом состоянии
Не нужно делать резких изменений. Это касается пунктов меню, названия и вида кнопок, их расположения. Запланированные изменения не должны шокировать пользователя и заставлять их вновь изучать сайт. Изменения должны быть постепенными и не менять кардинально привычную структуру.
Пользователь должен видеть все разделы. Реализация этого принципа – удачное решение, т.к. в любой момент пользователь может быстро сориентироваться, где находится и как вернуться обратно. Если на сайте планируется много контента – резонно предусмотреть горизонтальное верхнее, вертикальное меню (и то, и другое – возможно, с подразделами), а также «подвал». Если речь идет о минималистичной «визитке» или landing page – достаточно только верхнего горизонтального меню.
Если категорий очень много – стоит добавить пункт «Карта сайта», который позволит пользователю сориентироваться, какие разделы содержит ресурс и как ему туда попасть. Не стоит пренебрегать «хлебными крошками» – навигационной цепочкой в верхней части блока контента, которая подсказывает, по какой схеме человек попал на страницу.
Рис. 1.3 – Грамотно реализованная карта сайта
Важно применять правила юзабилити не в самый последний момент: чем раньше разработчик начнет планировать структуру и внешний вид будущего ресурса – тем больше аспектов продумает, более качественный результат получит и сможет без спешки внести все коррективы. Предварительно следует проанализировать сайты конкурентов, выявив их слабые и сильные стороны, а также оценить предыдущий ресурс при его наличии, обнаружив моменты, требующие улучшения.
Если же планируется корректировка уже существующего сайта, то следует разработать медиаплан, чтобы планомерно и без вреда внести все необходимые изменения для повышения эффективности интернет-коммуникаций.
1.2 Описание внешних интернет-коммуникаций компании
В рамках исследовательской работы рассматриваются следующие каналы внешних интернет-коммуникаций:
- контекстная реклама (поисковая, баннерная);
- регистрация в интернет-каталогах и агрегаторах;
- поисковая оптимизация.
Каждый рассмотрим подробнее.
Контекстная реклама. Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании [4]. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке. Контекстная реклама бывает поисковой и тематической.
Поисковая контекстная реклама показывается в результатах поиска в крупнейших поисковых системах (Яндекс, Google, Рамблер, Поиск@mail.ru и др.) или по сайту (так называемые вертикальные поиски) в том случае, если запрос пользователя совпадает с ключевыми словами контекстного объявления.
Тематическая контекстная реклама показывается на странице сайта, входящего в Партнерскую сеть рекламных систем, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя. Тематическая реклама показывается как дополнительная информация к содержанию страниц, которые просматривает пользователь. Хотя для показа объявлений, пользователь не вносит запрос, они все равно находятся в сфере его внимания (т.е. являются контекстными).
Показы тематической рекламы осуществляются на основе нескольких технологий:
- контекстный таргетинг – контекстная система в автоматическом режиме считывает контент страниц сайта и показывает максимально релевантные содержанию страницы рекламные объявления;
- поведенческие технологии. При показе объявлений система учитывает историю поиска пользователя в интернете;
- ремаркетинг. Этот инструмент ориентируется на поведение пользователя на сайтах рекламодателей и показывает рекламу тех товаров и услуг, которые он просматривал, добавлял в корзину и пр.
В Партнерскую сеть контекстной системы принимаются только посещаемые и качественные сайты. Каждый сайт, подавший заявку на вступление в Партнерскую сеть, проверяется на соответствие условиям участия. Рекламные системы не принимают в Партнерскую сеть ресурсы с некачественным контентом и сайты, созданные специально для заработка на размещении рекламы [5].
У основных контекстных систем есть обширные Партнерские сети сайтов:
- у системы Яндекс.Директ – это Рекламная сеть Яндекса (РСЯ);
- у системы Google Adwords – это система Google Display Network (Контекстно-медийная сеть, КМС).
Основные характеристики контекстной рекламы:
- контекстное объявление показывается только тем пользователям, которые сами потенциально в нем заинтересованы;
- пользователя интернета можно сравнить с покупателем, пытающимся выбрать товар в огромном супермаркете. Он вводит запросы, чтобы найти нужную информацию, в том числе по товарам и услугам, а вы предлагаете ему помощь, рассказывая о своих предложениях, разместив контекстные рекламные объявления по его запросам. По сути, пользователь сам прикладывает усилия, чтобы отыскать ваше рекламное сообщение;
- рекламодатель платит за конкретное действие пользователя, максимально приближенное к покупке. В контекстной рекламе используется CPC (Cost Per Click) модель оплаты – оплата за переход по объявлению. Благодаря этой модели рекламодатель платит не за показы по количеству или времени, а за переходы потенциальных клиентов на свой сайт (т.е. за клики по объявлению);
- рекламодатель сам назначает допустимую стоимость перехода заинтересованного пользователя на сайт. В контекстной рекламе рекламодатели сами руководят ее стоимостью и назначают допустимые для себя ставки клика по объявлению;
- аукционная система ценообразования. Аукционное ценообразование, которое применяется в контекстной рекламе, предполагает участие рекламодателей в торгах по каждому ключевому слову, в соответствии с которыми показывается их реклама. В результате объявления разных рекламодателей показываются пользователю в некой последовательности. На первом месте оказывается рекламодатель, готовый платить за переход заинтересованного посетителя максимальную ставку;
- гибкость настроек рекламной кампании и широкие возможности таргетингов. Контекстная реклама предлагает определение и привлечение целевой аудитории по очень многим параметрам. География, время и стратегия показов, настройки показов объявлений на тематических сайтах, а также многие другие параметры определяются самостоятельно в зависимости от особенностей рекламного предложения [6];
- прозрачный контроль и анализ эффективности рекламных кампаний. Системы контекстной рекламы предоставляют отчеты об эффективности рекламной кампании по каждому объявлению, каждой ключевой фразе за каждый день. Бесплатные системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, OpenStat) позволяют проводить анализ рекламной кампании, четко и ясно понимать, окупаются ли вложения в рекламу и какую приносят прибыль;
- быстрая отдача вложенных инвестиций. Действие контекстной рекламы в интернете, в отличие от поисковой оптимизации, например, начинается сразу после ее размещения. Уже в первую неделю работы рекламной кампании можно оценить динамику увеличения числа обращений, звонков и заказов. Результаты же поисковой оптимизации можно будет заметить только через несколько месяцев в зависимости от сложности запросов и масштабов конкуренции.
Отличительная черта рекламы в Яндекс.Директе. Реклама в Яндекс.Директе имеет самый большой охват интернет-аудиториив России – поиском Яндекса пользуются ежедневно несколько миллионов человек [7].
Минимальная цена клика составляет 30 коп., а минимальный объем заказа – 1 000 руб. Объявления, размещенные через Яндекс.Директ, могут быть показаны:
- на страницах результатов поиска Яндекса по выбранному вами запросу;
- на страницах сайтов-участников Рекламной сети Яндекса. Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) – система размещения контекстной (поисковой и тематической) рекламы, а также рекламы, учитывающей интересы пользователей, на страницах сайтов-участников сети. В Рекламную сеть Яндекса принимаются только посещаемые и качественные сайты. Каждый сайт, подавший заявку на вступление в РСЯ, проверяется на соответствие условиям участия;
- на страницах Каталога Яндекса и на страницах результатов поиска по Каталогу. Каталог Яндекса – это коллекция аннотированных ссылок на сайты, которую вручную собрали редакторы. Цель Каталога – предложить пользователю представительную подборку сайтов в каждой рубрике и облегчить поиск информации в интернете. Для этого в Каталоге используется не только обычная тематическая рубрикация (Развлечения, Спорт, Работа и пр.), но и типовая (Товары и услуги, Советы и пр.) и географическая;
- на страницах результатов поиска по Яндекс.Картам. Яндекс.Карты – это поисково-информационный сервис, предоставляющий пользователям карты крупных городов России и Украины, актуальные данные о пробках, схемы метро и другие возможности;
- на страницах результатов поиска по Справочнику организаций. Яндекс.Справочник – каталог организаций в русскоязычном интернете;
- на страницах результатов поиска по блогам. Поиск по блогам – служба Яндекса, позволяющая узнать, что сейчас происходит в интернете;
- на страницах результатов поиска по Яндекс.Маркету. Яндекс.Маркет – это система выбора разнообразных товаров и места для их покупки. на страницах просмотра всех объявлений Яндекс.Директа по ключевым словам.
Отличительная черта рекламы Google Adwords. Сервис контекстной рекламы, предлагающий «продвинутый» интерфейс и множество инструментов оценки эффективности рекламы, а также возможность продвигать сайт как среди русскоязычной, так и среди англоязычной (мультинациональной) аудитории контекстной рекламы Google [8].
Минимальная цена клика составляет 0,11 коп. (без НДС), а минимальный объем заказа – 400 руб. (с НДС).
Доступны следующие варианты показа рекламы:
- в поиске Google и на других поисковых сайтах. Поисковая сеть включает в себя не только поиск, но и другие службы Google (например, Карты и Картинки, Покупки и т. д.), а также сайты партнеров по показу объявлений, например, AOL, Bing.com, Поиск@mail.ru и т. д.;
- в контекстно-медийной сети Google рядом с контентом на различных интернет-ресурсах. Контекстно-медийная сеть Google объединяет огромное множество различных веб-сайтов, а также ряд ресурсов Google, таких как Google Финансы, Gmail, Blogger и YouTube, на которых могут показываться ваши объявления. В нее также входят мобильные сайты и приложения;
- на мобильных телефонах с полнофункциональными браузерами, планшетных ПК и других подобных устройствах. Текстовые и графические мобильные объявления можно показывать на устройствах с полнофункциональным веб-браузером (например, iPhone и Android), задав соответствующие настройки таргетинга. Ваша реклама будет появляться в результатах поиска Google и на партнерских сайтах при их просмотре с мобильных устройств;
- носителям определенных языков в выбранных местоположениях. Языковой таргетинг позволяет показывать объявления только на тех сайтах Google и сторонних ресурсах, которые написаны на нужном вам языке. Adwords позволяет настраивать таргетинг на нужные местоположения, и тогда ваша реклама будет отображаться только в определенных странах, регионах и городах. Например, можно предлагать ее только жителям города, где расположена ваша компания. Дополнительные настройки местоположения позволяют настроить таргетинг таким образом, чтобы система Adwords учитывала или исключала определенные регионы, в которых находятся пользователи, или места, которые они ищут.
- выбранной целевой аудитории. Контекстная реклама в Google Adwords позволяет охватить пользователей, интересующихся вашим предложением, создавая рекламные кампании с персонализированными категориями интересов, а также тех, кто уже посетил ваш сайт, но, к примеру, не совершил покупку. Рекламные кампании с выбранной целевой аудиторией позволяют показывать на сайтах в контекстно-медийной сети Google рекламу пользователям, которых могут привлечь определенные товары или услуги.
Регистрация сайта в интернет-каталогах. Регистрация в каталогах сейчас – это инструмент продвижения по низкочастотным запросам. Именно инструмент, который в сочетании с другими вашими усилиями даст неплохой результат [9].
Конечная цель регистрации в каталогах – это посетители на сайт. Она достигается тремя путями:
- прямой переход. Посетители переходят на сайты пользователей сразу из каталогов. К сожалению, настоящие каталоги, сделанные для пользователей, со временем трансформировались в каталоги, предназначенные для поисковиков, поэтому такого трафика в общем числе относительно немного, но он есть, особенно из крупных каталогов, таких как каталог Яндекса;
- это опосредованный поисковый трафик. В страницах поиска по запросу находятся страницы каталогов, и уже оттуда переходят пользователи. Такой трафик часто получают новые сайты, еще не набравшие веса;
- продвижение в поисковиках. Получение прямого поискового трафика за счет того, что любая поисковая система при ранжировании сайтов в выдаче по поисковому запросу учитывает количество тех ссылок на ресурс, тексты которых совпадают с поисковым запросом. А именно благодаря регистрации в каталогах мы получаем огромное количество ссылок на сайт, которые учитывают поисковики. Этот фактор зачастую перевешивает многие другие, влияющие на место в поисковой выдаче.
Поисковая оптимизация сайта. Оптимизация сайта подразумевает комплекс работ для достижения высоких позиций в поисковой выдаче и привлечении качественного трафика. Все работы делятся на внешние и внутренние. Внутренняя seo оптимизация нацелена на улучшение сайта: устранение технических ошибок, работу с навигацией, юзабилити и контентом. Внешняя поисковая оптимизация направлена на получение качественных входящих ссылок и улучшения видимости сайта в сети [10].
Оба вида работ важны. Если провести только внешние работы и привлечь пользователей на сайт без внутренней оптимизации, то трафик будет, а конверсия – нет. Запутанная навигация, медленная скорость работы или переоптимизированные тексты отпугнут посетителей, и они быстро покинут ресурс. Если заниматься только внутренней оптимизацией, то прирост трафика и выход в топ будут медленными. Будет отличный ресурс, который никто не посещает.
Рассмотрим принципы внутренней оптимизации сайта.
Оптимизация страницы. Стоит начать поисковую оптимизацию сайта с проверки страниц: мета-теги, заголовки, написание url, контент, картинки и кнопки соцсетей. Присваивать каждой странице человекопонятный url (ЧПУ), уникальный title и несовпадающий с title заголовок h1. Добавить главный ключ в url, title и h1. Посмотреть description. Оценить, насколько он вызывает желание перейти на сайт [11].
Также стоит проверить вложенность меню, исправить, если вложенность более трех уровней. Почитать тексты на сайте и переписать их, если они содержат неуникальную или устаревшую информацию. Если текст переоптимизирован, исправить это. Проверить материалы в сервисе «Тургенев». Он оценит удобочитаемость, стилистику, ключи, водность и другие параметры и выдаст перечень рекомендаций.
Оптимизация изображений. Часто именно картинки весят больше всего и замедляют скорость работы, поэтому масштабируйте изображения под нужные размеры, используйте только подходящий формат, работайте с векторными картинками везде, где можно. Дополнительно ограничьте цветовую палитру и применяйте дельта-кодирование, это снизит вес изображений в два раза. У картинок есть свои мета-теги alt и title. Заполняйте теги, чтобы помочь краулерам в индексации [12].
Внутренняя перелинковка. Это проставление ссылок внутри сайта с одного материала на другой. Проводится обычно для удобства посетителей сайта и улучшения юзабилити. Когда посетитель читает статью, он видит ссылки на связанные материалы и может сразу перейти на них. Ему не нужно искать дополнительную информацию через поиск. Или на сайте интернет-магазина в обзоре продукции указывают прямые ссылки на товар. Для сео целей перелинковка нужна при распределении веса между страницами или продвижении по низкочастотным запросам.
Коммерческие факторы особенно влияют на продвижение сайтов компаний и интернет-магазинов. Их учитывают поисковые роботы при ранжировании ресурсов по коммерческим запросам: купить, заказать, цена и подобные. К таким факторам относятся: контакты, онлайн-консультант, заказ обратного звонка, количество товаров и услуг, цены, фильтры подбора и сравнения, фотографии товаров, условия работы, отзывы [13].
Чтобы находится в топе по коммерческим запросам, нужно непрерывно улучшать интернет-магазин. Вводить лучшие условия доставки, расширять способы оплаты, добавлять дополнительные фотографии, видео и описания к товарам. Работать над тем, чтобы посетители как можно больше заказывали на сайте. Это улучшает одновременно коммерческие и поведенческие факторы.
Поведенческие факторы ранжирования показывают, как посетители ведут себя на сайте, насколько они удовлетворены результатом поиска. Для оценки ПФ используйте статистику сайта: отказы, время на сайте, глубину просмотра, вовлеченность, кликабельность сниппета. SEO-раскрутка сайта сильно зависит от ПФ, хотя они больше относятся к интернет-маркетингу, потому что влияют на поведение пользователей.
Социальные факторы. Для продвижения сайта правильно работайте с соцсетями. Создайте собственную группу или бизнес-страницу, потому что больше половины сайтов в топ поисковой выдачи имеют представительства в соцсетях. Дополнительно разместите на сайте кнопки «Поделиться», чтобы пользователи «расшаривали» материалы. Отслеживайте количество репостов. Это сильный фактор ранжирования в Яндексе и Google.
Техническая оптимизация. Проводите ее, чтобы убрать ошибки на сайте. Сначала проверьте наличие битых ссылок. В этом помогут сервисы вебмастера Яндекса и Google. Если страница ведет в никуда, то вес страницы снижается, а за ним и общий вес сайта. Удаляйте такие ссылки или ведите их на существующие страницы.
Рассмотрим основные принципы внешней оптимизации сайта.
Ссылочные факторы. С введением «Минусинска» роль ссылок при продвижении коммерческих сайтов снизилась, потому что Яндекс ввел коммерческие факторы для оценки качества сайта. Тем не менее, ссылки по прежнему важны, особенно при продвижении под Google. Не бойтесь использовать ссылки, но обязательно оценивайте риски при наращивании ссылочной массы. Она должна быть и выглядеть естественной. Следите за приростом ссылок в сервисах Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.
Согласно проведенному исследованию в 2017 года компании «Ашманов и партнеры», к
