Данная выпускная квалификационная работа рассматривает вопросы развития цифровых маркетинговых каналов инженерно-сервисной компании для взаимодействия с целевой аудиторией с целью повышения эффективности работы.
Актуальность исследования этого вопроса связана с широкими возможностями продвижения товаров и услуг посредством сети Интернет. Причем достоинствами интернет-продвижения является низкая удельная стоимость рекламного контакта, получение показателей эффективности в режиме реального времени, оперативной корректировки рекламных сообщений, отсутствии больших затрат на рекламные носители, исчезновение географических барьеров и т.д. На сегодняшний день месячная аудитория Интернета составляет уже более 70 млн. человек, т.е. половину населения Российской Федерации, причем среди них много людей, являющихся лидерами мнений – лиц, влияющих на других людей, советующих остальным различные товары, услуги и т.п. Вместе с тем коммерческое использование Интернета в регионах и в частности в Самарской области еще не вышло на развитый уровень – многие сайты предприятий нефункциональны, не содержат актуальной информации и не выполняют в полной мере функций по привлечению клиентов. В этой связи перспективным является анализ рыночной ситуации по выбранной области в Интернете, построение четкой концепции интернет-продвижения – взаимодействия сайта с потенциальными клиентами.
Объектом данной бакалаврской является веб-сайт инженерно-сервисной компании «Дикс-Самара» (каталог услуг, предоставляемых данной компанией). Предметом исследования выступает процесс продвижения веб-сайта diks-samara.ru.
Цель работы – повышение эффективности (под которой мы понимаем экономическую эффективность – снижение стоимости контакта потенциального клиента с сайтом компании) продвижения веб-проекта diks-samara.ru за счёт обоснованного применения наиболее перспективных инструментов интернет-рекламы.
Для достижения цели предполагается решить ряд важных взаимосвязанных задач:
- изучить теоретические основы и последовательность работ по применению цифровых маркетинговых каналов;
- проанализировать задачи сайта компании и положение на интернет-рынке;
- спланировать эффективный комплекс мер по продвижения on-line проекта diks-samara.ru;
- изучить ожидаемый эффект от спланированных мер, в том числе сформировать технико-экономическое обоснование проекта.
Теоретической базой работы послужили электронные и печатные версии монографий, статей и учебных пособий различных отечественных и зарубежных авторов, из которых особое влияние на формирование точки зрения, описанной в работе, оказали В. Холмагоров, А.В. Юрасов, Д. Халилов и другие.
Структура работы соответствует логике и последовательности поставленных выше задач: кроме введения и заключения работа состоит из основной части, разбитой на три главы. В первой главе изучаются общие принципы цифровых маркетинговых каналов и рекомендации по алгоритму их продвижения. Вторая глава посвящена анализу рыночной ниши объекта исследования – специфики спроса и конкуренции. Третья глава содержит планирование мер повышения эффективности продвижения веб-проекта diks-samara.ru и предварительную оценку эффекта от их реализации.
1. Основные принципы организации и использования цифровых маркетинговых каналов компании для взаимодействия с целевой аудиторией
1.1 Разновидности цифровых маркетинговых каналов
Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) – общий термин, используемый для обозначения таргетированного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик. Цифровой маркетинг включает в себя большой выбор маркетинговых тактик по продвижению товаров, услуг и брендов. Помимо мобильных технологий, традиционных ТВ и радио методы цифрового маркетинга используют интернет в качестве основного коммуникационного посредника.
Основные мероприятия цифрового маркетинга: поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния (influencer marketing), автоматизация создания контента, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг социальных медиа (SMM), прямые рассылки, контекстная реклама, реклама в электронных книгах, программах, играх и других формах цифровой продукции [1]. Также используются каналы, не связанные непосредственно с сетью интернет: мобильные телефоны (SMS и MMS), обратный звонок, мелодии удержания звонка. Фундаментальная концепция цифрового маркетинга заключается в клиентоориентированном подходе.
Преимущества цифрового маркетинга:
- цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн и офлайн потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом;
возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя;
- гибкий подход – диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другое офлайн-мероприятие.
Наиболее популярные каналы цифрового маркетинга:
- цифровое ТВ и онлайн-радио;
- онлайн-мессенджеры, соцсети;
- e-mail реклама;
- видеореклама;
- коммуникации на сайте.
Рассмотрим каждый канал цифрового маркетинга более подробно.
Цифровое ТВ и онлайн-радио. Цифровое ТВ за последние несколько лет претерпело серьезные изменения и продолжает развиваться в прогрессивном направлении. У пользователей появилась возможность с телевизора заходить в интернет, открывать странички социальных сетей, покупать игры или фильмы.
Онлайн-радио – это предоставляемый через Интернет аудиосервис, который формирует для слушателя непрерывный поток информации подобно традиционным вещательным радиостанциям.
Цифровое ТВ и онлайн-радио предоставляют возможность продвижения бренда, а также рекламирование продукта и услуг через покупку времени в эфире. Их особенности:
- большой охват аудитории;
- высокий рост узнаваемости бренда;
- необходимы серьезные вложения, что не подходит для малого бизнеса;
- невозможность работы исключительно с целевой аудиторией;
- достаточно сложно отследить эффективность рекламной кампании.
Онлайн-мессенджеры, соцсети. Сегодняшний бум мессенджеров можно сравнить с похожим явлением десятилетней давности – взрывом социальных медиа. Уже сейчас приложениями для обмена сообщениями пользуются 2 миллиарда человек, и если верить прогнозам, к 2021 году число пользователей возрастет до 2,48 миллиардов (рис. 1.1). Это тренд, и бренды должны извлекать из него выгоду, пока тренд не пошел на спад.
Рис. 1.1 – Прогноз компании eMarketer
По данным Google 65% клиентов предпочитают писать компаниям, а не звонить – еще одна причина использовать этот канал [2]. Конечно, существует email, но больше половины потребителей считают, что бизнес должен быть доступен круглосуточно.
Маркетинг в соцсетях – это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач. Marketing в этом составном термине недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга [3]. То есть, более точное название – продвижение в социальных сетях от англ. Social media promotion (SMP).
Основной упор делается на создании сообщения (текстового или визуального), которое люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.
Важно отметить, что продвижение в соцсетях применяется не только на товарах и услугах. Активно используют данную технологию средства массовой информации. Они создают свои учётные записи в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).
Основными задачами маркетинга в социальных сетях считаются брендинг (продвижение бренда), повышение лояльности аудитории и известности, PR и увеличение посещаемости сайтов различных компаний.
Инструментами SMM являются ведение блога в социальных сетях, информационные сообщения в различных сообществах, общение в комментариях, работа с форумами, скрытый маркетинг, прямая реклама и вирусный маркетинг, мониторинг позитивного и негативного фона, оптимизация медиапространства.
Особенности онлайн-мессенджеров, соцсетей:
- быстрая обратная связь. Согласно исследованию CTIA (The Cellular Telecommunications and Internet Association), новое сообщение мессенджере, соцсети в среднем прочитают в течение 90 секунд, а в email – 90 минут. Также к быстрым каналам можно отнести sms, но и там показатели хуже: 90% сообщений открывают в течение трех минут после получения;
- быстрый способ доставки сообщений. Мессенджеры, соцсети идеально подходят для информирования клиентов о событиях со «сроком годности»: флешсейлы, краткосрочные акции, ситуативный контент;
- возможность гибкой настройки таргетированной рекламы. Через мессенджеры и соцсети достаточно легко проводить рекламную кампанию исключительно для целевой аудитории.
E-mail реклама. Рекламные рассылки – это один из лидирующих промо-каналов по объему продаж с наиболее высоким показателем конверсий и наименьшим количеством отказов [4].
Особенности e-mail рекламы:
- аудитория, которой отправляются письма, уже распределена по тематическим группам;
- подписчики доверяют тому, от кого получают письма, ведь сами согласились на рассылку;
- рассылка рекламы на e-mail не блокируется спам-фильтрами;
- письмо позволяет более четко передать суть предложения, чем та же контекстная реклама;
- взаимодействовать с целевой аудиторией можно без больших затрат бюджета;
- можно уведомлять клиентов о новостях компании в любое время и в любом месте;
- возможность отслеживать результаты кампании и вносить изменения в последующие рассылки.
Видеореклама. Видеореклама остаётся в тренде и растёт по объёму быстрее, чем другие каналы. По данным IAB Russia, рынок видеорекламы в России вырос на 26% и составил 8,3 млрд рублей. По прогнозу на 2019 год вырастет ещё на 20%, а драйвером рынка станет мобильная реклама. По данным Яндекс.Радара, уже 45% трафика приходится на мобильные устройства, и эта доля продолжает расти [5].
У рекламодателя появляются возможности точного таргетинга, взаимодействия с пользователем и прозрачной аналитики. Он может нацелиться на свою конкретную аудиторию и провести её по всей воронке продаж, решая как имиджевые, так и ориентированные на конверсии задачи.
До молодой аудитории на порядок легче дотянуться в интернете, и даже более возрастная аудитория постепенно переходит в онлайн. Следовательно, видеореклама в интернете позволит зацепить и традиционную аудиторию ТВ, и новые аудитории, и сделать это эффективнее за счёт возможностей таргетинга и аналитики. Кликабельность видеорекламы в 18 раз выше, чем HTML-баннеров. Ещё один плюс – кампанию в интернете быстрее запустить и проще вносить в неё изменения, опираясь на полученные результаты.
Три метрики отслеживания эффективности видеорекламы:
- last-click – пользователь увидел ролик, сразу кликнул и совершил конверсию.
- post-click – пользователь увидел ролик, кликнул, но совершил конверсию позже.
- post-view – пользователь увидел ролик, не кликнул, но через некоторое время вернулся и совершил покупку.
Видеореклама – отличный способ брендинга. Пять секунд видео могут донести намного больше информации, чем любой баннер или статья. С помощью видео можно повышать лояльность пользователей, чтобы они охотнее совершали покупки.
В зависимости от целей, видеореклама может:
- увеличивать узнаваемость бренда;
- привлекать на сайт больше потенциальных клиентов;
- способствовать росту продаж.
Коммуникации на сайте. Установление коммуникации с потенциальным покупателем – важный шаг, позволяющий побудить к покупке товара или услуги, сформировать лояльность/предпочтение к марке, фирме-продавцу. Чаще всего эта задача решается посредством рекламных или PR-технологий. И это обоснованно. Но улучшить коммуникацию с клиентом также можно и даже нужно при помощи сайта компании.
Один из самых распространенных элементов – форма обратной связи. Компании называют ее по-разному: «позвоните нам», «задать вопрос», «оставить заявку» – смысл понятен уже из названия. Очевидный плюс – посетителю нет необходимости общаться лично, либо по телефону (иногда это может быть проблемой) [6]. Во-вторых, это дает возможность оставить заявку или задать вопрос в любое удобное для пользователя время. Компании, у которых на сайте не предусмотрена подобная форма, теряют потенциальных клиентов, которые могли бы к ним обратиться за рамками рабочего времени.
Другая форма коммуникации, которая часто встречается на сайтах – это гостевая книга. Это, по сути, электронный аналог книги отзывов и предложений. Часть информации из гостевой книги может быть модифицирована в рубрику «вопрос-ответ», куда выносятся наиболее часто задаваемые вопросы. Еще одна форма отзывов – возможность написать комментарий. Это могут быть комментарии к конкретным позициям товарной группы, к самим информационным материалам, представленным на сайте.
В современных условиях важно не только качество товара или услуги, но и уровень сервиса. На сайтах федеральных компаний можно увидеть функцию «заказать звонок». Плюсы для клиента: не нужно тратить время на дозвон, а если звонок междугородний, это помогает сэкономить деньги. Ну а предприятие таким образом демонстрирует свое отношение к клиенту, насколько он важен, что, разумеется, положительным образом сказывается на уровне лояльности к компании.
Когда компания понимает, что у нее накопился большой объем информации, есть много вопросов, которые могут быть интересны посетителям, компания организует более сложные формы коммуникации – блоги либо форумы. Организация блогов на базе основного интернет-ресурса – довольно популярное сегодня явление. Блог в отличие от сайта всегда носит более персонифицированный характер и здесь, конечно, важна личность блоггера [7]. Но существуют и корпоративные блоги. И те, и другие подразумевают, что читатели могут оставлять комментарии, общаться между собой, также можно реализовать функцию привязки к социальным сетям, сделать возможность перепоста. В данном случае возможно использование технологии вирусного маркетинга – если информация действительно интересная, то посетители, возможно, сами того не осознавая, сделают бесплатную рекламу, разместив материал на своей личной страничке.
Также стоит отметить юзабилити сайта. Юзабилити – это качественный критерий, позволяющий оценить, насколько легко применять пользовательские интерфейсы для использования.
Юзабилити сайта позволяет оптимизировать 2 показателя:
- конверсия – правильно продуманная навигация подтолкнет пользователя выполнить целевое действие: позвонить в компанию, скачать прайс-лист, заказать товар, воспользоваться услугой и т.д. Важно грамотно выстроить повествование и структуру, ведь если посетитель задумается хотя бы на несколько секунд или не сразу поймет, что делать дальше – можно его потерять. К примеру, если, попав на главную страницу, он с первых же строк не узнает о сфере работы компании, не сориентируется, где находится и что делать дальше – он без сожалений закроет вкладку. Если он не найдет развернутых ответов на интересующие вопросы в виде статьи, видео, графики – произойдет то же самое;
- посещаемость – пользователь вернется на сайт только в том случае, если ему понравилось с ним работать. А потому ресурс должен быть удобным и понятным со всех позиций: текст, навигация, интерфейс, последовательность действий и т.д. Благодаря обилию выбора современному потребителю не приходится долго разбираться в тонкостях работы с сайтом: сложно здесь – он перейдет к конкурентам, у которых понятнее и проще.
Основные принципы юзабилити:
- обучаемость: насколько легко пользователи смогут выполнить конверсионные задачи, в первый раз увидев дизайн лендинга;
- эффективность: после того, как пользователи ознакомились с дизайном веб-ресурса, как быстро они смогут выполнить стоящую перед ними задачу;
- запоминаемость: если пользователи вернутся на веб-страницу после периода достаточно долгого отсутствия, то как легко они смогут вспомнить алгоритм выполнения конверсионной задачи;
- ошибки: сколько ошибок во время интеракции с лендингом/сайтом пользователи сделают, насколько серьезными будут эти ошибки, и как легко пользователи смогут оправиться от этих ошибок (т.е. не будут ли разочарованы до такой степени, что попросту покинут веб-ресурс);
- удовлетворенность: насколько приятно пользоваться данным сайтом.
Таким образом, из всех рассмотренных каналов цифрового маркетинга для малого бизнеса единственным наиболее эффективным является интернет-маркетинг в соотношении «цена: качество». Интернет-реклама на порядок дешевле телевизионной и способна дать не менее высокий результат (хотя в этом случае развитие бренда идет не столь активно).
1.2 Особенности оптимального применения маркетинговых каналов компании в Интернете
Продвижение компании подразумевает проведение работ, в результате которых повысится эффективность маркетинговых каналов. Одним из таких каналов является веб-сайт. Работа над веб-сайтом включает в себя три крупных направления:
- подготовка сайта;
- работа с запросами;
- продвижение сайта.
Подготовка сайта включает в себя перечень задач, направленный на начало работы. Это:
- создание резервной копии существующего сайта;
- установка счетчиков веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Live Internet и пр.);
- добавление сайта в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console;
- добавление сайта в региональные справочники (Яндекс.Справочник, Google Maps, 2GIS и пр.);
- проверка контента сайта на уникальность;
- настройка директив файлов robots.txt и .htaccess;
- настройка функции ЧПУ (человеко-понятный УРЛ)
- создать и проработать ключевые страницы/разделы сайта (главная, контакты, цены и пр.);
- проанализировать сайты-конкуренты.
Создание резервной копии – это базовый принцип работы с любым IT-проектом. В случае системного сбоя отсутствие резервной копии может принести компании огромные убытки. Зачастую эту функцию предоставляют владельцы хостингов, однако стоит и самостоятельно выкачивать файлы сайта на съемный носитель, чтобы иметь оперативную возможность восстановить сайт.
Счетчики веб-аналитики в настоящее время – это необходимый инструмент для качественного отслеживания эффективности работы сайта. Желательно, чтобы на сайте были установлены одновременно и Яндекс.Метрика и Google Analytics. Возможности Яндекс.Метрика представлены на рисунке 1.2.
Рис. 1.2 – Возможности Яндекс.Метрика
Основное достоинство метрики – вебвизор. Этот инструмент позволяет отследить действия пользователя на сайте и выявить, какие именно элементы сайта остаются для него «невидимыми» или непонятными, в какой момент посетитель покидает сайта. Эта информация позволит вебмастеру эффективно расположить интерактивные элементы.
Google Analytics (рис. 1.3) в свою очередь позволяет отслеживать действия пользователей в режиме реального времени с минимальной задержкой, а также формировать «карту ссылок» – путь, который проходят пользователи в рамках посещения сайта [8]. Analytics требует более широких знаний и рассчитан на более квалифицированных специалистов (в отличии от Метрики).
Рис. 1.3 – Пример функционала Google Analytics
Эти счетчики отлично дополняют друг друга и позволяют провести полноценный аудит с целью выявления узких мест и не целевого трафика. Перегружать сайт большим количеством счетчиков не имеет смысла, так как это негативно сказывается на скорости работы сайта.
Яндекс.Вебмастер и Google Search Console необходимы для корректной подачи информации о сайте поисковым системам [9]. Эти инструменты предоставляют подробную информацию о состоянии сайта с точки зрения поисковых роботов, что позволяет оперативно исправить возникшие технические проблемы. Инструменты всегда предлагают вебмастеру рекомендации по повышению эффективности работы сайта и, следовательно, повышении ранга в поисковой системе.
Пример сводки данных Яндекс.Вебмастер на рисунке 1.4.
Рис. 1.4 – Сводка данных о сайте в Яндекс.Вебмастер
Пример сводки данных Google Search Console на рисунке 1.5.
Рис. 1.5 – Сводка данных о сайте в Google Search Console
Сайт необходимо добавлять в оба инструмента. Особенно, если планируется продвижение в обеих поисковых системах.
Электронные региональные справочники для бизнеса любого масштаба являются неотъемлемой частью. Поскольку мобильные устройства вошли в обиход и имеются практически у каждого человека, активно используются интернет-карты. Именно поэтому важно добавить свою компанию в справочники, чтобы местоположение бизнеса было открыто для каждого потенциального клиента. К компаниям, чье представительство отражено в Яндекс.Справочнике, Google Мой Бизнес и 2GIS, всегда повышенное доверие со стороны пользователей. Более того размещение представительства компании в региональных справочниках положительно влияет на ранжирование сайта.
Пример размещенной компании на карте Яндекс на рисунке 1.6.
Рис. 1.6 – Размещенная компания на карте Яндекс
Поисковые системы крайне негативно относятся к сайтам, которые содержат заимствованный (неоригинальный) контент. Именно поэтому важно перед стартом работ по продвижению сайта убедиться в уникальности существующего контента. Если контент не уникален – необходимо улучшить его или удалить.
Файлы robots.txt и .htaccess предназначены не для пользователя, а для поисковых роботов, т.е. отвечают за техническую часть продвижения [10]. Файл robots.txt (рис. 1.7) представляет собой обычный текстовый файл с перечнем директив, всегда располагается в корне сайта. Основные из них:
- user agent – указывается имя робота, для которого созданы директивы: GoogleBot или Yandex. Если директивы написаны для обоих роботов – указывается знак «*»;
- allow – директива, открывающая доступ роботу к файловой структуре. После allow указывается путь к конкретной папке или файлу;
- disallow – директива, закрывающая доступ роботу к конкретной папке или файлу. Обычно закрывают доступ к техническим файлам, которые не предназначены для поискового индекса;
- host – директива, указывающая главное зеркало сайта;
- sitemap – директива, указывающая расположение главного файла sitemap.xml.
Robots.txt настраивается индивидуально под каждую файловую структуру сайта. Пример такого файла на рисунке 1.7.
Рис. 1.7 – Пример файла robots.txt
Файл .htaccess представляет собой также перечень директив, но они другого характера. Здесь указываются редиректы 301 и 302, настраиваются глобальные редиректы с www на без www, с http на https и пр. функции. Настройки файла также сугубо индивидуальны, зависят от системы управления сайтом и сервера. Пример такого файла на рисунке 1.8.
Рис. 1.8 – Пример файла .htaccess
Настройка ЧПУ должна быть выполнена еще в процессе создания сайта. Однако, если этого не было сделано, есть смысл перестроить структуру и выполнить редиректы. ЧПУ напрямую влияют как на юзабилити, так и на поисковое продвижение [11]. У ЧПУ-ссылок есть некоторые ограничения. Например, в адресе нельзя использовать русские символы. Они при этом заменяются на числовое значение и знак процента. Поэтому отечественные разработчики используют транслитерацию русских слов в латиницу. Например, так – oborudovanie или produkcia. Также автоматически сформированная ЧПУ-ссылка (рис. 1.9) может увеличить общую длину строки.
Рис. 1.9 – Пример ссылки ЧПУ
Для реализации транслитерации и преобразования к человеко-понятным URL используются специальные средства. Доступны они, как правило, в системах управления контента – CMS. Создание ЧПУ-ссылок происходит в них автоматически, на основе названия товара, статьи или блога, а также раздела, в котором он размещён. В итоге, при создании новой записи, добавления товара формируется человекопонятный URL, который хорошо воспринимается и людьми, и машинами.
Чтобы сайт стал эффективно функционировать с первых дней, необходимо позаботиться о ключевых разделах. Главная страница должна в полной мере отражать предоставляемые услуги, акции, спец. предложения и прочие полезные для пользователя вещи [12]. Она должна завлекать посетителей. По сути главная страница – это качественный лендинг.
Помимо главной страницы обязательно должны быть разделы:
- контакты, с содержанием адреса (включая интерактивную карту), номеров телефона, электронной почты и прочих средств связи с менеджером;
- о компании – краткая информация с сертификатами, достижениями, фотографиями;
- политика конфиденциальности – необходимый пункт в случае, если на сайте собираются пользовательские данные;
- цены – даже если нет возможности указать конкретные цены, необходимо создать этот раздел и краткой инструкцией, как получить расчет заказа;
- доставка – описать условия доставки продукта (если предоставляется).
Последним шагом подготовки сайта станет комплексный анализ сайтов-конкурентов. Необходимо оценить:
- структуру сайта;
- интерактивные элементы и их расположение;
- тематический охват, экспертность контента;
- предоставляемый функционал для пользователя;
- сниппеты в поисковой выдаче;
- позиции по целевым запросам в поисковой выдаче;
- техническая составляющая сайта (оценить можно с помощью специализированных сервисов);
- присутствие в агрегаторах и прочих сервисах;
- наличие представительств в социальных сообществах;
- наличие контекстной поисковой и медийной рекламы.
Комплексный анализ позволит выявить эффективные инструменты продвижения, а также обнаружить возможные свободные ниши, чтобы получить конкурентное преимущество.
Второй этап работы над сайтом подразумевает проработку запросов. Этот этап включает в себя:
- сбор семантического ядра – поиск всех целевых запросов (низкочастотные, среднечастотные и высокочастотные);
- кластеризация запросов – разделение ключевых слов по тематикам для дальнейшей работы с контентом. Кластеры как правило представляют собой раздел сайта;
- распределение ключевых слов по страницам – на каждую страницу должно быть посажено не более 3 запросов (исключая смежные) [13].
Когда семантическое ядро и подготовка сайта будут готовы, наступит третий этап работы – продвижение сайта. Эта работа включает в себя следующие задачи:
- создание и автоматизация работы sitemap.xml и sitemap.html;
- создание или редактирование страницы «Ошибка 404»;
- размещение логотипа и фавикона (favicon.ico);
- SEO-оптимизация существующего контента;
- повышение юзабилити сайта на основе анализа конкурентов;
- подготовка и запуск рекламных кампаний;
- подготовка контента на основе семантического ядра;
- проработка публикационной активности;
- выполнение внутренней и внешней перелинковки.
Файл sitemap.xml задает приоритет обхода страниц поисковыми роботами. Крайне важно, чтобы данный файл содержал всю структуру сайта, поскольку от этого зависит корректность данных сайта в индексе поисковых систем. Файл sitemap.html (в отличии о
