Формирование и внедрение плана интернет-маркетинга для компании на рынке сувенирной продукции

Актуальность работы заключается в тенденции развития сети Интернет. До сих пор аудитория Интернет росла впечатляющими темпами. Динамичный рост аудитории Интернета в конце 2015 года продолжается до сих пор, поскольку происходит активная цифровизация как бизнеса, так и общества.

Согласно исследованиям Data Insight по электронной торговле за 2018 год, в который включены данные по аудитории интернета, b2c и c2c рынкам в России, розничному онлайн-импорту и экспорту, мобильным покупкам, продажам через соцсети, а также по российским интернет-магазинам и онлайн-покупателям, наблюдается рост числа онлайн-покупателей по мере накопления их опыта использования интернета, опытные – покупают чаще. Каждый год объём прироста рынка интернет-торговли увеличивается: 5 лет назад он рос на 100 млрд. рублей в год, в 2018 году вырастет на 185 млрд. При сохранении существующих трендов к 2023 году рынок вырастет более чем в 2 раза до 2,4 трлн. рублей при среднегодовых темпах роста 16%.

Объектом данной бакалаврской является веб-сайт компании «ALLBYHANDS» (каталог товаров, предоставляемых данной компанией). Предметом исследования выступает процесс продвижения веб-сайта allbyhands.ru.

Цель работы – повышение эффективности (под которой мы понимаем экономическую эффективность – снижение стоимости контакта потенциального клиента с сайтом компании) продвижения веб-проекта allbyhands.ru за счёт обоснованного применения наиболее перспективных инструментов интернет-рекламы.

Для достижения цели предполагается решить ряд важных взаимосвязанных задач:

-     изучить теоретические основы и последовательность работ по применению интернет-маркетинга;

-     проанализировать задачи сайта компании и положение на интернет-рынке;

-     спланировать эффективный комплекс мер по продвижения on-line проекта allbyhands.ru;

-     изучить ожидаемый эффект от спланированных мер, в том числе сформировать технико-экономическое обоснование проекта.

В теоретической части исследования рассмотрены: сайт как инструмент интернет-маркетинга – его виды, структура, цели и назначения; методы продвижения и оптимизации сайта; поисковое продвижение; продвижение в социальных сетях; контекстная реклама др.

Практическая часть посвящена анализу объекта исследования и сегментов целевой аудитории. Анализ проводился на основе следующих критериев: демография, геотаргетинг, поведенческие факторы, устройства входа, адаптация под мобильные устройства.

На основе проведенного сравнительного анализа выявлены недостатки сайта объекта исследования, а также выдвинуты рекомендации по улучшению взаимодействия объекта исследования с сегментами целевой аудитории посредством интернет-коммуникаций.

В работе представлены частичная реализация проекта и его технико-экономическое обоснование. В рамках бакалаврской работы использовался ряд монографий и учебных пособий таких авторов, как: Д. Зарелла, Д. Кеннеди, Д. Халлилов, и другие.

 

1 Теоретические подходы к реализации интернет-маркетинга в коммерческих компаниях

Вообще здесь параграф 1.1 должен быть «Понятие интернет-маркетинга, его преимущества и ограничения» - это такой вводный параграф, до всего остального. Добавил.

1.1  Понятие интернет-маркетинга, его преимущества и ограничения

Интернет-маркетинг (интернет-маркетинг) рассматривается как направление маркетинга. При его реализации используются все компоненты традиционного маркетинга, но в интернет-среде. Компоненты комплекса маркетинга включают цену, продукт, продвижение (поисковый маркетинг и маркетинговые коммуникации в Интернете) и распространение. Особое значение имеют общение из-за широких возможностей общения, предоставляемых интернет-маркетингом.

Интернет-маркетинг (интернет-маркетинг) можно рассматривать как часть электронной коммерции. Он включает в себя ряд разновидностей, в частности:

-                   поисковый маркетинг;

-                   скрытый маркетинг;

-                   партизанский маркетинг;

-                   вирусный маркетинг;

-                   маркетинг в социальных сетях;

-                   аффилированный (партнерский) маркетинг.

Популярность электронной коммерции, в частности интернет-маркетинга, связана с расширением доступа к интернет-ресурсам. Ни одна маркетинговая кампания не может обойтись без этой коммерции. Интернет-маркетинг все чаще используется компаниями из разных секторов бизнеса.

Интернет-маркетинг можно разделить на две области:

1) направление, связанное с использованием Интернета, для расширения маркетинговой системы традиционных компаний. Это касается аспектов организации информационного взаимодействия между участниками рынка, такими как сотрудники компании, клиенты (потребители, заказчики), партнеры. Маркетинг этого направления предусматривает проведение маркетинговых исследований, а также продвижение и продажу товаров через Интернет;

2) направление, связанное с появлением бизнес-моделей, которое базировалось непосредственно на самом Интернете. Это касается деятельности интернет-магазинов, сайтов электронных торгов, виртуальных информационных агентств, компаний, которые предоставляют услуги клиентам напрямую через Интернет (копирайтинг, продвижение сайтов и т. Д.).

Маркетинговый комплекс в интернет-маркетинге состоит из четырех основных компонентов (4P).

1. Продукт (продукт). Компании, в том числе те, которые продают продукты только через Интернет, должны разработать политику в отношении продуктов и услуг. Это основной компонент комплекса маркетинга. Принципиально важно, чтобы продукт был качественным и мог удовлетворить потребности потребителей. Ему нужна хорошая сервисная поддержка, его ассортимент должен быть продуман. В то же время мы не должны забывать, что интернет-магазин должен противостоять конкурентному противостоянию не только из других аналогичных интернет-магазинов, но и из физических точек.

2. Цена (цена). Цены в интернет-магазине должны основываться на принятых стратегиях и тактиках. В то же время не следует забывать, что интернет-магазин должен продавать товары дешевле, чем физические магазины, поскольку потребители, как правило, ожидают более низких цен из-за более низкой стоимости ресурсов в таких магазинах. По этой причине для интернет-магазина очень актуальным является тщательный контроль цен и затрат.

3. Продвижение. Продвижение касается, с одной стороны, продвижения веб-сайта компании (поисковый маркетинг), с другой - маркетинговых коммуникаций в Интернете и инструментов, используемых в рамках политики коммуникаций интернет-маркетинга.

4. Распределение (размещение). Местом продажи в онлайн-среде является сайт. Поэтому необходимо, чтобы он имел высокое качество оформления, контент (контент), был удобен для пользователей (здесь нужно учитывать скорость работы сайта, удобство его заказа, наличие разных способов оплаты, Доставка, характеристики интерактивной работы с клиентами до и после покупки).

В Интернете ключевая роль на рынке спроса и предложения перешла от производителей к потребителям: отдельная компания способна быстро привлечь внимание пользователей, но ее конкуренты имеют такую ​​же возможность, поэтому компании приходится конкурировать за внимание потребители в интернет-среде, улучшая и улучшая взаимодействие с ними.

Еще одной особенностью интернет-маркетинга является отсутствие обязательной пространственной локализации, т. Е. Можно осуществлять деятельность без привязки к конкретной территории или локальному рынку.

Кроме того, происходит глобализация деятельности. Благодаря Интернету происходит изменение пространственного и временного масштаба бизнеса. Это предоставляет возможности для глобальных коммуникаций, которые не ограничены географически. Стоимость доступа к информации, доступной в Интернете, не зависит от того, насколько географически отдалены от пользователя те, кто ее предоставляет. Компании, независимо от их специализации и размера, могут вести бизнес и поддерживать свое глобальное присутствие, используя возможности Интернета. Расстояние от поставщика до покупателя может быть важно только при необходимости доставки товара.

Еще одной особенностью интернет-маркетинга является быстрый поиск партнеров. Практически все компании сегодня имеют сайты, которые не могут быть найдены по поисковым запросам. Благодаря Интернету и его высокому уровню общения, компании быстрее находят партнеров, принимают решения, совершают различные виды транзакций и т. Д. Это достигается за счет низкой стоимости связи и высокого уровня их функциональности и масштаба.

Большое практическое значение в условиях ускоренного устаревания информации имеет особенность интернет-маркетинга, связанная с предоставлением информационных услуг.

Следует также отметить, что использование Интернета минимизирует транзакционные издержки, связанные с аспектами установления, поддержания и развития взаимодействия между компанией и ее партнерами по рынку. Включая снижение накладных расходов (поездки сотрудников, убытки от неудачных, незаконных или недобросовестных операций).

Особенность интернет-маркетинга заключается в персонификации взаимодействия. Благодаря Интернету компании получают подробную информацию о клиентах и ​​их запросах, а также широкий спектр возможностей взаимодействия. Все это способствует предоставлению товаров и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям клиентов.

Через Интернет асимметрия информации уменьшается, то есть ее незавершенность и неравномерное распространение. Это снижает стоимость информационных транзакций.

Мы также отмечаем снижение затрат на трансформацию, которое происходит благодаря оптимальному выбору структуры ассортимента продукции, сокращению времени на разработку и внедрение новых продуктов, обоснованию ценовой политики, сокращению количества посредников и затрат на продажу и т. Д.

Основное преимущество интернет-маркетинга заключается в его интерактивности, которая обеспечивается за счет возможности наиболее точного таргетинга (таргетинга на определенную аудиторию), проведения анализа кликов, что приводит к увеличению конверсии сайта (превращение посетителей в покупателей) и эффективность интернет-рекламы.

Также потенциальному потребителю предоставляется возможность получать информацию о товарах и их покупках через Интернет. Если какая-либо компания не предоставит такую ​​информацию, потребитель сможет найти ее у конкурента этой компании и приобрести ее товар.

Эффективность интернет-маркетинговой кампании определяется легче, чем традиционной. Статистическая оценка количества покупок и посещений сайта клиентами обеспечивает достоверность данных о результатах кампании.

Интернет-маркетинг дает возможность сэкономить средства компании и расширить ее деятельность. Таким образом, вы можете сэкономить на зарплате сотрудников, занимающихся продажами, коммуникациями и рекламой (интернет-реклама относительно недорогая).

Благодаря Интернету компании получают возможность расширить географию своей деятельности за счет прямого доступа к новым региональным и зарубежным рынкам, в борьбе за которые у компаний разного размера будут одинаковые шансы.

Интернет-маркетинг позволяет покупателям делать выбор товаров и заказывать их, не выходя из дома или офиса. Это гарантирует, что потребители получают максимальное количество информации о товарах и услугах. Потребители могут сравнивать товары разных производителей и основывать свой выбор на объективной информации. Они могут заказать товар или услугу в любое время суток.

Интернет предоставляет потребителям возможность избегать контактов с посредниками, благодаря чему покупатели избавляются от воздействия эмоциональных факторов, связанных с взаимодействием с ними.

Нельзя сказать о следующих положительных моментах интернет-маркетинга:

-     быстрое реагирование на постоянно изменяющиеся рыночные условия;

-     оперативное изменение ассортимента, цен и описаний товаров и услуг;

-     экономия на доставке и распространении информации.

В дополнение к преимуществам, описанным ранее, интернет-маркетинг также имеет ряд ограничений.

Одна из них обусловлена ​​наличием раздражающих факторов. Некоторые компании и частные лица предпочитают слишком часто напоминать себе другим, навязывать свои торговые предложения и предложения о сотрудничестве.

Другое ограничение связано с нечестностью, обманом и мошенничеством, которых в Интернете гораздо больше, чем в офлайновом пространстве. И поэтому транзакции, совершаемые в Интернете, часто бывают довольно рискованными.

Особое внимание следует уделять мошенничеству в отношении вопросов, связанных с безопасностью финансовых операций и конфиденциальностью информации. Сокращение потерь от мошенничества и злоупотреблений облегчается путем обращения в фирмы, которые профессионально занимаются вопросами безопасности и платежей. Необходимо обратить внимание на репутацию компаний, с которыми предполагается совершать сделки. Мы должны стремиться тщательно изучить их до начала взаимодействия.

Мы также отмечаем ограничение на использование интернет-маркетинга компаниями, например, необходимость повышенной бдительности. В Интернете может быть много недоброжелателей, которые склонны негативно реагировать на компанию, ее продукцию и сотрудников. Эти моменты необходимо постоянно отслеживать, избавляясь от негатива, чтобы он не подрывал репутацию компании.

 

1.2   Основные инструменты интернет-маркетинга

Анализ мы не пишем в 1-ой главе. Весь анализ должен быть только во 2-ой главе. Давайте назовем этот параграф просто «Основные инструменты интернет-маркетинга»

Предприятия сферы услуг не производят средства производства или товары. Они предлагают услуги: банковские, строительные, медицинские, образовательные, туристические и т.д. Для быстрорастущих компаний сферы услуг, как отмечают исследователи, характерны определенные стратегические ориентиры в менеджменте:

-     наличие развитых партнерских связей;

-     учет и опережение динамично меняющегося потребительского спроса;

-     индивидуализация предлагаемых услуг;

-     инновационные методы продвижения и реализации услуг.

Стратегические преимущества компаний сегодня определяют два важных фактора: цена услуги и бренд предприятия. В условиях нестабильности рынка (экономический кризис, банкротство предприятий, изменение геополитической обстановки и т.д.) на первое место при реализации услуг выдвигаются тактики ведения успешной рекламной кампании. Тактика включает в себя следующее: формирование лояльности и доверия со стороны клиентов, максимальное удовлетворение их потребностей, развитие долгосрочных отношений с клиентами. Таким образом, в центре системы «предприятие – услуги – потребитель» стоит потребитель.

Сегодняшний потребитель услуг – гражданин XXI века, активно использующий средства технического и технологического прогресса. Значительная часть жизни человека связана с информацией и конкретно с ресурсами Интернет. Согласно опросам, ежедневно средний работающий европеец проводит в мировой информационной сети около 2,5 часов. Количество пользователей Интернета постоянно растет (около 2,4 млрд. пользователей Интернета было зафиксировано во всем мире в 2018 году старые данные!, исправил). Соответственно, Интернет становится наиболее перспективной площадкой для проведения маркетинговой кампании. Так, согласно опросам, при одинаковом числе показов с использованием ТВ и Интернет-рекламы эффект от последней оказывается значительно выше (рис.  1.1).

Рис 1.1 – Доля аудитории, запомнившая рекламу от общей аудитории рекламы, %.

Одним из маркетинговых инструментов сегодня является использование e-mail возможностей в ходе рекламной кампании. Современное поколение общается в виртуальном пространстве, использует электронную почту для общения, обмена и передачи информации и юридически значимых электронных документов. Они обращаются к своему электронному почтовому ящику 24 часа в сутки, позволяя рекламодателям использовать это время.

Задачи, решаемые e-mail маркетингом:

-     превращение посетителей сайта, оставивших свой контакт, в клиентов;

-     мотивация существующих клиентов на повторные покупки;

-     повышение доверия к компании, предоставление сведений о продукции;

-     e-mail маркетинг позволяет внушить информацию о своих конкурентах.

-     генерация целевых действий – регистраций, посещений, возвратов к брошенной корзине и т.д.

Однако более всего рекламодателей вдохновляет то, что такие рассылки не теряют своей эффективности. На каждый доллар, потраченный на e-mail маркетинг, отдача в среднем составляет 40 долларов, что в 2 раза выше ROI медийной рекламы. Достаточно взглянуть, какое место он занимает в сфере образования – рис 1.2.

https://myacademy.ru/assets/images/work24/images/materials/1217/2017-12-1417-00-10.jpg

Рис 1.2 – Место email маркетинга в сфере образования

E-mail маркетинг – это эффективный способ «достучаться» до целевой аудитории: сообщения от семьи, друзей и коллег идут рука об руку. Достоинства e-mail маркетинга:

-     1 эффективен для привлечения клиентов

-     Дешевизна

-     Кастомизация и сегментация

-     Таргетированность

-     Легко приступить

-     Ориентированность на действие

-     Легко отслеживать

-     Мобильные устройства позволяют чаще проверять e-mail почту.

-     Оперативность

-     Применимы к любой сфере (рис. 1.3)

-     Обратная связь

-     Вирусный эффект

Поисковая оптимизация (SEO, продвижение сайта и т.п.) – комплекс действий, влияющих на попадание сайта в верхние строчки выдачи поисковиков по запросам, связанным с тематикой данного сайта. Результатом SEO является повышение количества переходов заинтересованных посетителей на продвигаемый ресурс.

SEO – это достаточно непрозрачная и сложная сфера интернет-маркетинга, успех в которой, тем не менее, приносит значительную выгоду. По качеству трафика этот метод привлечения клиентов очень похож на контекстную рекламу. Однако если контекстная реклама – это скучная покупка, то поисковая оптимизация больше похожа на выигрыш в лотерею (отчасти этим объясняется её тайная привлекательность для рекламодателей).

На основании огромного числа факторов поисковики отличают – ранжируют – наилучшие сайты от всех остальных. Но если для информационных запросов, типа «длина экватора», очевидно, что наверху должны быть сайты энциклопедий и справочные сервисы, то для коммерчески привлекательных запросов, вроде «купить холодильник», существуют сотни стереотипных сайтов, готовых продать один и тот же холодильник по одной и той же цене.

Чтобы сформировать список наилучших ответов, поисковые системы используют сложные формулы ранжирования. Формулы постоянно изменяются и усложняются, чтобы, во-первых, наверх попадали только полезные сайты, а во-вторых, чтобы владельцы этих сайтов не чувствовали себя в безопасности и не полагались только на бесплатный трафик – это заставляет их инвестировать в контекстную рекламу. На эти две цели направлены все реформы поисковиков по работе с выдачей, например:

-     географическая привязка запросов – пользователь видит местные результаты, владелец сайта из другого региона не может до него достучаться иначе, чем через контекстную рекламу;

-     персонализация выдачи – пользователь получает адаптированные под свои интересы ответы, а не один владелец сайта не может быть уверен, на какой именно позиции пользователь увидит его результаты, в отличие от контекстной рекламы.

Методы оптимизации можно разделить на три класса в соответствии с их содержанием:

Белая оптимизация – оптимизаторская работа над ресурсом без применения официально запрещённых каждой поисковой системой методов раскрутки ресурса – без влияния на поисковые алгоритмы сайтов. Это включает в себя работу над самим сайтом, а именно над внутренней навигацией и содержимым, и работу с внешней средой сайта, то есть продвижением оптимизируемого сайта путём обзоров, пресс-релизов, регистрации в социальных закладках, партнерских программ и т. п. с указанием ссылок на сайт.

Серая оптимизация – можно отнести добавление большого количества ключевых слов в текст страницы, зачастую в ущерб читабельности для человека. С появлением алгоритма Баден-Баден, Яндекс находит такие страницы и накладывает на них санкции. При этом оптимизация заключается сначала в подборе ключевых запросов для конкретной веб-страницы, определении размера целевого «SEO-текста» и необходимой частоты ключевых слов в нём, а затем в формулировании предложений и фраз, содержащих в себе ключевые запросы определённое количество фраз в разных падежах, единственном и множественном числе, при разных формах глаголов. Эти параметры могут потом корректироваться по результатам выдачи поисковых систем. Широко применяется также включение ключевого запроса в HTML-теги title, meta description, h1, alt, атрибут meta keywords.

Чёрная оптимизация (black seo) – относятся все методы, которые противоречат правилам поисковых систем. Среди них можно выделить следующие: использование дорвеев (страниц и ресурсов, созданных специально для роботов поисковых систем, зачастую с большим количеством ключевых слов на странице), приём под названием клоакинг (посетителям показывается один контент, поисковому роботу – другой), использование скрытого текста на страницах сайта, использование «однопиксельных ссылок».

На позиции сайта влияют следующие вещи.

-     Внутренние факторы: тексты и другой контент на сайте, заголовки и служебные данные, качество кода, настройки сервера и т.п. Здесь важно составить «семантику» – список запросов, по которым вы хотите продвигаться, и правильно распределить эти запросы по страницам сайта.

-     Внешние факторы: качество и количество (именно в таком порядке) внешних ссылок, ведущих на сайт. Ссылки можно получать естественными путями (обмен, PR, акции в соцсетях), можно закупать напрямую или через биржи (поисковики с переменным успехом борются с покупными ссылками).

-     Поведенческие факторы: как ведут себя посетители на сайте после того, как перешли по ссылке. На сайте, скорее всего, стоит Google Analytics и Яндекс.Метрика, поэтому поисковики знают, как долго человек у вас был после перехода по ссылке и что делал (ушёл сразу, достиг цели и т.п.). Сайты, которые нравятся пользователям, получают плюс при ранжировании. Поведенческие факторы тоже можно улучшать путём редизайна и улучшения контента, а можно накручивать, но накрутки здесь караются быстрее и жёстче, чем в случае со ссылками.

Плюсы поисковой оптимизации:

-     Вы не платите за каждый клик, поэтому, каждый посетитель обходится в разы или даже на порядок дешевле, чем из контекстной рекламы.

-     Вывод в топ одного запроса приводит к тому, что ряд смежных запросов тоже поднимается

-     Если вы перестанете работать над сайтом и ссылками, вы потеряете трафик далеко не сразу и не по всем запросам.

-     В средне- и низкококурентных тематиках иногда достаточно правильно спроектировать и настроить сайт, не делая больше ничего.

Минусы:

-     Ненадёжность результатов.

-     Непрозрачность.

-     Необходимость адаптировать контент под SEO.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке. Контекстная реклама бывает поисковой и тематической.

Поисковая контекстная реклама – показывается в результатах поиска в крупнейших поисковых системах (Яндексе, Google, Поиск@mail.ru и др.) или по сайту (так называемые вертикальные поиски) в том случае, если запрос пользователя совпадает с ключевыми словами контекстного объявления.

Тематическая контекстная реклама – показывается на странице сайта, входящего в Партнерскую сеть рекламных систем, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя. Тематическая реклама показывается как дополнительная информация к содержанию страниц, которые просматривает пользователь.

Показы тематической рекламы осуществляются на основе нескольких технологий:

Контекстный таргетинг – контекстная система в автоматическом режиме считывает контент страниц сайта и показывает максимально релевантные содержанию страницы рекламные объявления.

Поведенческие технологии. При показе объявлений система учитывает историю поиска пользователя в интернете.

Ремаркетинг. Этот инструмент ориентируется на поведение пользователя на сайтах рекламодателей и показывает рекламу тех товаров и услуг, которые он просматривал, добавлял в корзину и пр.

Основные характеристики контекстной рекламы. Контекстное объявление показывается только тем пользователям, которые сами потенциально в нем заинтересованы.

Пользователя интернета можно сравнить с покупателем, пытающимся выбрать товар в огромном супермаркете. Он вводит запросы, чтобы найти нужную информацию, в том числе по товарам и услугам, а вы предлагаете ему помощь, рассказывая о своих предложениях, разместив контекстные рекламные объявления по его запросам.

Рекламодатель платит за конкретное действие пользователя, максимально приближенное к покупке.

Рекламодатель сам назначает допустимую стоимость перехода заинтересованного пользователя на сайт. В контекстной рекламе рекламодатели полностью сами руководят ее стоимостью и назначают допустимые для себя ставки клика по объявлению.
В системе Яндекс.Директ минимальная ставка составляет 30 коп. в Google AdWords – $ 0,01, в системе Бегун – 1 руб.

Аукционная система ценообразования.

Проще говоря, чем больше готов платить рекламодатель, тем на более высокой позиции покажутся его объявления. Но на распределение мест в контекстной выдаче важное влияние также оказывает коэффициент эффективности самого объявления, его кликабельность (т.е. показатель CTR), который демонстрирует уровень интереса, проявленного к нему со стороны потенциальных покупателей. Рассчитывается как отношение кликов по объявлению к его показам в процентах.

К плюсам контекстной рекламы относят:

-     воздействие на группу посетителей, которые заинтересованы в товарах или услугах;

-     высокую скорость реакции на объявление – уже через пару часов после размещения будет первый поток нового трафика;

-     можно управлять кампанией в удобном формате (отключать показы, изменять количество объявлений, оплату за переход клиентов);

-     оплачиваются только реальные посетители;

-     цену за переход определяет рекламодатель.

К недостаткам контекстной рекламы относят:

-     как только заканчиваются средства на счете, объявление перестает показываться;

-     для поддержания рекламной кампании необходимы временные и финансовые ресурсы;

-     наличие искусственных заказных кликов по объявлениям, которые не приносят рекламодателю пользы.

Контекстная реклама является наиболее эффективной рекламной технологией, которая обеспечивает продажи разнообразных товаров и услуг с помощью Интернета. А возможности настройки показов рекламных объявлений, которые предлагают системы контекстной рекламы, позволяют рекламодателям добиться максимального количества продаж при минимальном уровне затрат на рекламу.

Стандартные методы продвижения товаров и услуг постепенно теряют эффективность, поэтому рекламодатели всё чаще рассматривают видео как инструмент работы со своей целевой аудиторией. Вы можете самостоятельно выбирать, какие возможности YouTube использовать для своего бизнеса. Он может быть обычным видеохостингом для хранения видеоконтента и площадкой для сторонних спецпроектов с блогерами. А также способен стать инструментом, с помощью которого вы превратите свой канал в медиаплощадку для продвижения информации, обеспечивающей постоянное привлечение новой аудитории и клиентов.

Если выбирается размещение рекламы канала на YouTube, рекламодатель получит доступ к следующим возможностям этой площадки: Создание канала коммуникации целевой аудитории с продвигаемым брендом.

-     Эффективное воздействие на целевую аудиторию.

-     Возможность отслеживать результативность рекламы на YouTube.

TrueView In-Stream – это видеореклама, которая запускается в начале ролика на YouTube, называется pre-roll, во время просмотра – mid-roll, в конце – post-roll. Ее можно увидеть только в роликах тех каналов, которые созданы для получения прибыли непосредственно от контента. Реклама считается эффективной, если пользователь просмотрел видео полностью или уделил ей свыше 30 секунд (для продолжительных видео) или произвел определенные действия (нажал на ссылку для перехода на канал, сайт или конкретный ролик). Каждый из этих шагов считается подтверждением просмотра, который впоследствии оплачивается.

Виды взаимодействия с роликом:

-     щелчок мышки по названию канала;

-     щелчок мышки на оверлее с призывом к действию;

-     переход на сайт рекламодателя;

-     щелчок мышки по сопровождающему ролик баннеру. Если баннер не загружен, демонстрируются миниатюры роликов канала, на котором содержится рекламное видео.

В среднем цена за каждый просмотр составляет 1-2 руб. без НДС.

Непропускаемый преролл. Такие ролики в интерфейсе Adwords имеют название «Объявление-заставка». Данная реклама в YouTube-роликах может появляться в начале, середине или конце, а также и на ресурсах контекстно-медийной сети.

Отказаться от просмотра такой видеорекламы нельзя. Она длится максимум 6 секунд. Отличие от предыдущего инструмента заключается в способе оплаты – за каждую тысячу показов (согласно модели СРМ).

True Video Discovery

Отличие от TrueView In-Stream состоит в том, что данные объявления представляют собой баннеры с превью видео на разных страницах YouTube и сайтах контекстно-медийной сети. Если речь идет о YouTube, видеореклама такого формата появляется на странице поиска перед другими роликами, в виде оверлея во время просмотра и на странице просмотра ролика среди рекомендуемых видео.

Оплачивается каждый клик по объявлению, благодаря которому пользователь переходит на страницу просмотра видео. Воспроизводить сам видеоролик необязательно, поскольку пользователь осознанно открывает ссылку с названием видео. Цена за такой переход аналогична стоимости просмотра рекламы In-Stream и составляет 1-2 рубля без НДС.

TrueView Покупки

Настройка данного типа видеокампании подразумевает объединение аккаунта Adwords и фида данных из Google Merchant Center. Для начала нужно зайти в интерфейс Adwords и выбрать тип «Видео». Цена каждого взаимодействия пользователя с рекламой на YouTube (просмотр или клик) составляет порядка 1–5 рублей. Размер ставки регулируется, если необходимо изменить охват целевой аудитории.

Графическая реклама

Генерируется внутри потокового видео. Все настройки происходят в Adwords, формат должен соответствовать требованиям КМС Adwords. Размещение рекламы – внизу видео. Размер – 728×90 и 450х50.

Возможно создание баннеров 300х250, которые будут воспроизводиться в результатах поиска и на странице просмотра видео.

Текстовые объявления (текстовые оверлеи). Демонстрация происходит на тех же моментах видео, что и у графических объявлений. Во время просмотра может смениться до десяти рекламных роликов в формате обычных текстовых объявлений Adwords.

Лайтбоксы. Специфика этого инструмента заключается в том, что изначально баннер отображается как обычная медийная реклама. Но если на него навести курсор и удерживать его в течение двух секунд, баннер становится полноразмерным и демонстрирует видео на YouTube или изображение. Широкий спектр параметров можно найти в настройках и даже задать кастомный цвет элементов оформления объявления.

Оверлей с призывом к действию. Оверлеи с призывом к действию представляют собой небольшие баннеры, воспроизводящиеся только на роликах. Их использование в рекламной кампании способствует повышению CTR в 1,5–2 раза.

Настройка данного инструмента производится в персональном аккаунте Adwords, который должен быть связан с аккаунтом на YouTube. Размер изображения на баннере составляет 74 х 74 пикселя, объем текста не превышает 25 символов, кроме того, здесь есть ссылка.

Подсказки

Подсказки можно встроить в любой ролик, сгенерировав их в менеджере видеозаписей в аккаунте на YouTube. Всю подробную информацию вы найдете в официальной справке ресурса. Приятным бонусом является отсутствие дополнительной платы за переход на видео.

Аннотации. При воспроизводстве сначала отображается баннер, полноразмерный вариант которого возникает при наведении и удержании курсора. При выборе данного инструмента необходимо учитывать тот факт, что пользователь может отключить показ аннотаций.

Резервируемая реклама. Эти внушительные баннеры сложно не заметить на главной странице YouTube. Название формата – Masthead. Реклама YouTube (и вся кампания в целом) обойдется минимум в 600 тыс. рублей без НДС. При этом оплата происходит за каждый день пребывания баннера на главной странице.

Результаты отдельного видео демонстрируются в разрезе каждого из основных типов метрик (просмотры, аудитория, брендинг, конверсия). Их можно увидеть в колонках рядом с соответствующим рекламным роликом кампании.

Преимущества YouTube:

-     стимулирует процесс; 

-     дает информацию; 

-     помогает наладить взаимодействие; 

-     позволяет увеличить количество конверсий.

Баннерная реклама. Все видели яркие, красочные растяжки на улицах, которые привлекают внимание потенциальных клиентов. Такой вид публикации в интернете также отличается привлекательностью и большей информативностью для человека. Пространство на веб-странице ограничено, поэтому для любого контента определено свое место и соответствующие ему размеры. Этот момент стоит учесть при разработке дизайна. Объявления такого вида различаются по своим размерам в пикселях:

468 x 60 – длинный или full banner. Является самым распространенным, чаще всего еще при разработке дизайна сайтов для него выделяют отдельное место;

392 x 72 – длинный баннер с вертикальной панелью навигации;

234 x 60 – такие обычно располагаются группами по несколько штук;

120 x 240 – такой чаще используется для рекламы услуг и товаров и располагается вертикально;

88 x 31 – кнопки, размеры которых варьируются от квадратных 125 x 125 до микрокнопок.

Более наглядно размеры изображены на рис. 1.3.

https://reklamaplanet.ru/wp-content/uploads/2017/10/reklamaplanet_340-700x483.jpg

Рис 1.3 – Стандартные размеры баннеров

По форме и способу создания баннеры делят на графические и текстовые. Формат изображений графических объявлений – jpg, jpg, jpg. Они могут быть как статическими, когда основу модуля составляет всего одна картинка, так и динамическими, т.е. несколько сменяющих друг друга изображений. Их основным преимуществом является простота и удобство их создания.

Текстовые представляют собой банальные текстовые блоки без изображений или анимации. Смотрится это, конечно, не очень креативно, зато они быстро грузятся и не раздражают пользователя.

Баннеры можно разделить по задачам, которые ставятся перед их созданием:

Целевые. Смысл – привлечь внимание целевой аудитории, спровоцировать желание кликнуть по объявлению и обеспечить переход на продвигаемый сайт.

Информационные. Они несут в себе цель рассказать потенциальному клиенту о товарах и услугах, которые могут его заинтересовать.

Брендовые. Они делают бренд узнаваемым, повышают степень доверия к нему. Внешние. Имеют целью привести пользователя с одного ресурса на другой. Внутренние. Помогают переходить со страницы на страницу уже внутри одного сайта.

Преимущества:

-     Кастомизация оформления. Рекламодатель сами выбираете, что будет на баннере, исходя из особенностей товара и заинтересованности аудитории.

-     Большой охват. Если реклама размещена на сквозных страницах или на «морде», охват пользователей будет максимальным.

-     Повышение узнаваемости бренда. Если баннеры часто появляются на страницах сайтов, пользователи лучше узнают бренд.

-     Ориентация на целевую аудиторию. Можно решать, на каких ресурсах размещать баннерную рекламу, сортировать аудиторию в зависимости от тематики.

Недостатки:

-     Плата за показы или клики. В зависимости от системы будет оплачен каждый клик или определенное количество показов баннерной рекламы по фиксированной цене.

-     Резкое сокращение посетителей после окончания рекламной кампании.

-     Частое попадание в нецелевую аудиторию.

-     Необходимость создания качественных баннеров.

-     Большой бюджет.

Оплачивать размещение публикуемого можно двумя путями:

-     статическим – это когда его стоимость будет рассчитываться от срока аренды места на площадке;

-     динамическим – когда оплата будет зависеть от количества кликов.

Примеры баннерной рекламы в сети мы видим постоянно, практически на каждом информационном ресурсе. Если правильно подойти к разработке и выбору качественной площадке для размещения, можно быстро заметить рост популярности. Всегда нужно анализировать показатели кликабельности и вовремя реагировать на их изменения.

Продвижение в социальных сетях. SMM продвижение – продвижение бизнеса в социальных сетях. По всему миру работают более 100 социальных сетей – как мегапопулярных, аудитория которых превышает 100 млн пользователей, так и начинающих стартапов. В России особого признания добились 4 социальные сети – о них мы и расскажем.

Instagram. Основная особенность социальной сети – упор на визуальную составляющую, то есть на фотографии. Тексту в ней уделяется немного внимания, поэтому без качественных снимков или хотя бы ярких картинок из интернета продвижение будет затруднительно.

Основная особенность аудитории социальной сети Инстаграм – то, что более 79% в нем – женщины. Точных данных о возрасте нет, но большинство экспертов считают, что в Instagram зарегистрированы молодые люди до 30 лет. Возможно, этим объясняется эффективность продвижения – уровень вовлечения в Инстаграме выше в 15 раз по сравнению с соцсетью Facebook.

Плюсы: высокий охват, сравнительно простая настройка рекламы, простое продвижение с помощью масслайкинга и масфолловинга.

Минусы: отсутствие возможности публиковать ссылки в постах и зависимость видимости постов от уровня вовлечённости, что затрудняет раскрутку с нуля.

Во ВКонтакте по статистике, более половины зарегистрированных пользователей – женщины. 37% активных авторов – пользователи возрастной группы 25-34 года. А 25,7% активных пользователей – люди в возрасте от 18 до 25 лет. То есть больше половины аудитории – платежеспособные пользователи.

Плюсы: высокий охват аудитории, большое количество настроек таргетинга, нормальный органический охват, возможность приглашения пользователей в группе.

Минусы: высокая конкуренция, запрещение пользователями приглашать себя в группы и на встречи, очень строгую модерацию.

Основная особенность аудитории Одноклассников – то, что возраст активных пользователей часто превышает 30-35 лет. При этом продвижение в соцсети сравнительно недорогое, особенно при рекламе в пабликах.

Плюсы: охват среди платежеспособной аудитории, вирусность контента интересного контента – если запись кто-то оценит, это увидят все друзья и подписчики человека, поставившего «Класс».

Минусы: сложная настройка рекламы, практическом отсутствии платежеспособной молодой аудитории и неприспособленности сети для ведения бизнеса.

Основная аудитория Фейсбук – платежеспособные люди: 37% активных авторов возрастом 25-34 года, 30,6% – люди от 35 до 44 лет, и 23,5% – люди старше 45 лет. В Facebook уделено особое внимание текстовому контенту, но при этом соцсеть заявляет о себе как о площадке общего направления. Эффективность продвижения обычно высокая – в соцсети зарегистрировано большое количество бизнес-аккаунтов.

Эта социальная сеть подходит большинству сфер бизнеса. В ней продают продукты сферы B2B, то есть услуги бизнеса для бизнеса, и продвигают личный бренд. Сама социальная сеть приводит примеры успешного продвижения ресторанных и телекоммуникационных брендов, игровой, спортивной, автомобильной, финансовой, образовательной сфер.

Плюсы: огромное количество настроек рекламы, широкой функциональности для продвижения, хороший охват зарубежной целевой аудитории.

Минусы: урезанный органический охват и сложный интерфейс.

Преимущества SMM-продвижения:

-     трафик на сайт;

-     лояльную и подогретую аудиторию;

-     хороший сформированный имидж; 

-     продажи и заказы;

-     опыт. 

В зависимости от вида бизнеса и занятости перечень работ, передаваемых на аутсорсинг, может быть разным. В большинстве случаев можно переложить на плечи специалистов следующее:

-     создание сообщества;

-     разработка индивидуального дизайна;

-     продвижение – таргетированная реклама, посев, оформление акций;

-     составление стратегии присутствия бизнеса в социальных сетях;

-     ведение сообщества;

-     составление плана публикаций (на основе стратегии и по предоставленному от вас материалу);

-     рерайт;

-     написание публикаций по предоставленным материалам.

Цена на данную услугу довольно различна начиная с 4500 руб. за создание профиля до 100000руб. за «Полное ведение»

В любом случае от рекламодателя потребуется материал, ведь социальные сети – это визуальный контент (фото, видео, инфографика и т.д.), а также много информации о компании (новости, описание услуг, факты и т.д.), которую, кроме владельца бизнеса, никто не сможет предоставить.

Конечно, часть информации можно взять и на просторах Интернета, но в соотношении к общему объему публикаций ее должно быть не более 20-50% (в зависимости от целей, которые стоят перед социальными сетями).

 

1.2 Обзор инструментов для реализации плана интернет-маркетинга для компании на рынке сувенирной продукции Этот параграф должен быть во 2-ой главе ВКР!

Данный раздел не несёт в себя какой-либо аналитической нагрузки, а показывает виды и возможности инструментов для анализа сайтов, а рисунки выступают наглядными примерами этих инструментов.

ВЕСЬ МАТЕРИАЛ ДАННОГО ПАРАГРАФА НУЖНО ПЕРЕПИСАТЬ НАУЧНЫМ ЯЗЫКОМ: без всяких мне-тебе, себя-меня-тебя, нам-вам и т.д.!!!Исправлено.

Чтобы добиться максимальной эффективности от интернет-маркетинга важно перед созданием сайта провести некоторые исследования:

-       определить целевую аудиторию;

-       поставить себя на место потенциального клиента;

-       определить характерные образы покупателей.

Определить свою целевую аудиторию поможет инструмент веб-аналитики Яндекс.Метрика. Он покажет такие данные как: география посетителей (рис. 1.4), гендерную принадлежность (рис. 1.5) и возрастной диапазон посетителей (рис. 1.6). А что они посещают-то? и почему Ямало-Ненецкий АО выделен отдельно на карте? Что за популярность у него показана и откуда взялось 280%? Необходимо все пояснить! Это всё примеры.

Рис.  1.4 – Пример анализа географической привязонности посетителей в виде круговой диаграммы и на карте

Рис.  1.5 – Премер анализа по гендерной принадлежности

Рис. 1.6 – Пример анализа возрастной категории посетителей чего они посетили?

2. Изучить спрос на товары или услуги. Самый известный в интернет-маркетинге сервис для подбора ключевых запросов и просмотра статистики по ним – wordstat.yandex.ru. Он показывает, сколько раз пользователи поисковой системы Яндекс в своих запросах использовали те или иные слова, словосочетания или предложения.

Для более точной оценки спроса:

-     проверяйте названия товаров или услуг вместе с коммерческими префиксами, например, найти, заказать, купить, приобрести, цена;

-     заключайте запросы в кавычки, чтобы сервис определял, сколько искали именно искомую фразу.

Для изучения спроса на товары или услуги воспользуемся сайтом "wordstat.yandex.ru" – рис 1.7.

Рис. 1.7 – Пример оценки запросов сайтом "wordstat.yandex.ru"

 

Сайт "wordstat.yandex.ru" позволит:

-     узнать количество показов относительно нужного слова и словосочетаний вместе с ним;

-     посмотреть количество показов в зависимости от различных устройств: десктопы, мобильные;

-     посмотреть показы в различных регионах;

-     узнать схожие запросы и их показы;

-     узнать историю запросов.

Широкое соответствие запроса – не репрезентативный показатель. Обычно чем выше частотность запроса, тем дороже обходится продвижение сайта по нему.

3. Проанализировать ТОП 10 онлайн-конкурентов. Этот последний этап перед началом интернет-маркетинга включает в себя визуальный анализ сайтов конкурентов. Это позволит после запуска проекта моментально достичь высокого коэффициента конверсий, не тратить время и деньги на кардинальные доработки проекта. Во время оценки составьте список параметров – какая информация и функционал присутствуют на конкурентных сайтах.

Для анализа конкурентов можем воспользоваться следующими сайтами:

-     a.pr-cy.ru, который позволяет, как видно по рис. 1.8, проанализировать трафик, ссылки на сайт, оптимизацию, юзабилити, мобильность и поисковые фразы.

Рис.  1.8 – Пример анализа сайтом "a.pr-cy.ru"

-     saitreport.ru – даёт возможность получить полный отчет о состоянии сайта и всех его параметрах, проанализировать все параметры, сформировать группу отчетов с указанием обнаруженных ошибок, оценить и оптимизировать собственный ресурс и узнать ошибки конкурентов – рис.  1.9.

Рис.  1.9 – Пример анализа сайтом "saitreport.ru"

-     sitechecker.pro/ru. На сайте можно: найти технические SEO ошибки на конкретной странице и технические SEO ошибки на всем сайте и отслеживать важные для SEO изменения сайта. Пример мониторинга – рис.  1.10.

Рис.  1.10 – Пример анализа сайтом "sitechecker.pro/ru"

-     www.similarweb.com. Данный онлайн-сервис позволяет ознакомиться со стратегиями продвижения конкурентов, фраза не соответствует грамматике русского языка, исправлено лучше понять рынок, повысить производительность всех продаж, оценить компанию и предложить возможности для принятия более эффективных инвестиционных решений – рис.  1.11.

https://www.similarweb.com/assets/images/work24/images/home/sections/home-pro-slide-2.jpg

Рис.  1.11 – Пример анализа сайтом "www.similarweb.com"

Три указанных шага помогут увидеть настоящую картинку в интернет-нише и сориентироваться со стратегией интернет-маркетинга: какая аудитория целевая, как представить себя в «выгодном свете», что необходимо реализовать на своем сайте, какой спрос и конкуренция.

По содержанию данный параграф должен быть во 2-ой главе ВКР, поскольку непонятно, зачем Вы анализируете что-либо для рынка сувенирной продукции (или поделок), если Вы еще ВООБЩЕ не описали свою компанию, и чем она занимается.

Под всеми рисунками данного параграфа должны быть пояснения, что Вы выявили посредством того или иного анализа. Объяснения замечаний приведены в начале подглавы.

2 Исследование задач интернет-маркетинга компании на рынке сувенирной продукции

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании «ALLBYHANDS»

 

«ALLBYHANDS» – коммерческая организация специализирующаяся на столярном производстве, осуществляющая услуги по изготовлению сервировочных досок, деревянной сувенирной продукции, штучной мебели из массива дерева (ясень, сосна, клён, дуб и др.).

На сегодняшний день данное направление весьма востребовано – «hand-made» пользуется спросом у молодёжи как статусные и экологичные элементы быта, помимо этого большой спрос предъявляют предприятия сферы HoReCa, которые готовы заказывать подставки под горячее, элементы интерьера и рекламной продукции, а также лёгкую мебель.

Миссия – воплощать необычные идеи в жизнь. Цель – изготовление индивидуальных заказов, а не шаблонных.

Штат насчитывает 10 человек:

-     Руководитель. Он же владелец предприятия. В его сферу компетенции входят различные административные вопросы — поиск поставщиков, организация сбыта;

-     Технолог деревообработки. В его задачи входят организация технологического процесса, разработка инструкций по обработке деталей и сборке изделий;

-     Столяр. Вытачивает и изготавливает изделия из дерева;

-     Подсобный рабочий. Выполняет подсобные и вспомогательные работы

-     Бухгалтер. Специалист по бухгалтерскому учёту, работающий по системе учёта в соответствие с действующим законодательством;

-     Проект-менеджер. Доводит идею до реализации в установленный срок, используя существующие ресурсы;

-     SEO-специалист. Занимается продвижением сайта;

-     Контент-менеджер. Публикует статьи или новости на сайте, размещает фотографии, исправляет ошибки под руководством SEO-специалиста;

-     SMM-менеджер. Основная работа - размещение информации о компании в социальных сетях (прежде всего Инстаграм);

-     Веб-мастер. занимается разработкой, сопровождением, обслуживанием сайта.

Также при необходимости нанимаются фрилансеры, работающие удаленно.

Посчитайте еще раз количество человек в штате компании. Готово

На рис. 2.1 изображена структура организации.

Рис 2.1 – Структура организации

Основные направления деятельности:

-     Создание сувенирной продукции;

-     Изготовление деревянной посуды для ресторанного бизнеса;

-     Продажа изготовленной посуды;

-     Поиск и привлечение новых покупателей;

-     Поисковое продвижение товара;

-     Настройка и ведение контекстной рекламы;

-     Сопровождение сайта.

Пример продукции представлено на рис 2.2.

Рисунок 2.2 – Пример продукции на сайте allbyhands.ru

Основной связью с клиентами будет выступать сайт. Проведя анализ домена allbyhands.ru с помощью веб-сервиса whois, определили возраст домена – около 6 лет (рис. 2.3).

Рис. 2.3 – Анализ домена allbyhands.ru с помощью веб-сервиса whois

 

Сайт был приобретен в рассрочку у дружественной компании 1ima, силами специалистов которой он был создан в 2013 г. Изначально его концепция предполагала извлечение дохода от контекстной рекламы за счёт большого числа посетителей (количество визитов в день доходило до 500 ед.), однако работа по нему в компании застопорилась в результате кадровых проблем и руководство приняло решение избавиться от него НЕНАУЧНЫЙ ЯЗЫК! Поправил за 5 % от выручки с продаж деревянного «hand-made» в первые 2 года функционирования проекта в новом формате.

Анализ технических и SEO показателей сайта. Данный анализ проводился с помощью веб-сервиса pr-cy.

Основные параметры сайта (рис 2.4):

-     количество страниц в индексе ПС Google – 96;

-     количество страниц в индексе ПС Яндекс – 287.

Рис. 2.4 – Основные параметры сайта allbyhands.ru

Такая большая разница в индексации страниц показывает наличие определенных проблем с технической частью сайта, из-за которых ПС Google менее охотно проводит индексацию сайта.

Посещаемость сайта, согласно данным, представленным на рис. 2.5, составляет:

-     более 20 посетителей в день;

-     более 160 посетителей в неделю;

-     более 680 посетителей в месяц.

Рис. 2.5 – Посещаемость сайта allbyhands.ru

 

Анализ поисковой оптимизации сайта. На данный момент сайт allbyhands.ru охватывает более 200 ключевых запросов.

На сегодня в состав семантического ядра входят преимущественно информационные запросы, которые способны привлечь околоцелевую аудиторию на сайт, что является положительным моментом, но нужно сосредотачиваться на транзакционных – продвигать непосредственно свою продукцию и услуги.

Для качественного поискового продвижения необходимо расширить семантическое ядро информационными запросами, с помощью которых сайт станет расширяться (будут создаваться новые страницы под каждые 1-2 ключевых слова).

Таким образом, количество страниц сайта в индексе поисковых систем будет расти, что положительно скажется на позициях сайта в поисковой выдаче.

Часть семантического ядра представлена:

-     Сводка за последний период рис. 2.6;

-     Наиболее популярные запросы в Яндексе рис 2.7;

-     Наиболее популярные запросы в Google рис 2.8.

Рис. 2.6 – Сводка за последний период

 

Рис. 2.7 – Наиболее популярные запросы сайта allbyhands.ru в Яндексе

 

Рис. 2.8 – Наиболее популярные запросы allbyhands.ru в Google

Согласно анализу с помощью веб-сервиса megaindex, средняя релевантность страниц целевым запросам составляет не более 30% (рис. 2.9).

Помимо недостаточной релевантности (её желательно приводить к 70% и более) следует отметить, что непосредственно продающих запросов в топе пока не имеется.

Рис. 2.9 – Пример анализа релевантности страниц сайта allbyhands.ru

 

Проведя анализ контента с помощью веб-сервиса text.ru стала известна средняя уникальность страниц – более 90%. Данный уровень уникальности является более, чем приемлемым.

Проведя самостоятельный анализ контента сайта, стало известно следующее:

-     обновление контента – не более 1 статьи в месяц;

-     средний объем статьи – менее 2000 символов.

Таким образом, после выявленных показателей необходимо провести сравнение контент-маркетинговой стратегии прямых конкурентов. Важно понимать, что сайт должен обладать экспертностью в сфере деревообработки и большим количеством фото собственной продукции, помимо этого для добавления ценности ресурса необходимо реализовать на нем функционал интернет-магазина.

 

2.2 Анализ интернет-маркетинговой активности конкурентов

 

В качестве конкурентов были выбраны сайты, которые входят в топ-5 в поисковиках по запросам нашей тематики (кухонная утварь из дерева, деревянная посуда, деревянные подставки и т.п.). Подходящими под эти критерии являются:

-     designshe.ru;

-     1wooden.ru.

Параметры и пункты критериев оценки:

-     Проверка оптимизации сайта для мобильных устройств по тесту Google;

-     Микроразметка данных о компании (адрес, город, индекс, телефон, почта);

-     Проверка скорости и оптимизации сайта по тесту Google;

-     Проверка sitemap;

-     Наличие инфоблока (год основания, дни работы, поиск по сайту, регион работы и т.д.);

Для оптимизации конкурентных сайтов воспользуемся специальным сервисов разработанным Google и предоставленным в виде сайта https://search.google.com/test/mobile-friendly.

Рассмотрим вначале сайт designshe.ru, результат будет представлен на рис. 2.9.

Рис 2.9 – Результат оптимизации под мобильные устройства designshe.ru

 

Как видно по рисунку данный сайт полностью оптимизирован для мобильных устройств.

Следующим будет сайт 1wooden.ru – рис. 2.10.

Рис 2.10 – Результат оптимизации под мобильные устройства 1wooden.ru

 

Хотя Google и выдаёт результат о том, что сайт оптимизирован под мобильную версию, но видно, что это не совсем так – многие визуальные элементы не отображаются.

Необходимо проверить наличие микроразметки на странице в этом поможет сервис от Яндекса - https://webmaster.yandex.ru/tools/microtest/.

Результат сайта designshe.ru – рис 2.11.

Рис 2.11 – Результат микроразметки сайта designshe.ru

 

Как видно вне микроразметки расставлены правильно (нет ошибок) и указана большинство важной информации: название и вид деятельности сайта.

Анализируя результат по сайту 1wooden.ru, можно прийти к выводу, что микроразметка отсутствует либо настроена полностью неправильно и кроме названия ресурса ничего не отображает – рис 2.12.

Рис 2.12 – Результат микроразметки сайта designshe.ru

 

Для анализа данного критерия используем сайт от Гугл - https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights.

Скрины отчёта сайта designshe.ru будут представлены на рис. 2.13.

К сожалению результаты хоть мобильной версии, хоть компьютерной крайне малы, они не входят даже в диапазн от 50 до 89. Это может быть связано с тем, что красивый дизайн требует большую скорость для загрузки сайта.

 

 

а)                                                                 б)

Рис 2.13 – Результат проверки скорости и оптимизации сайта designshe.ru

а) мобильная и б) компьютерная версия

 

Исследуя сайт 1wooden.ru видим, что здесь результаты чуть лучше – рис. 2.14 и значения для компьютерной версии сайта входят в область допустимых значений.

а)                                                                 б)

Рис 2.14 – Результат проверки скорости и оптимизации сайта 1wooden.ru

а) мобильная и б) компьютерная версия

 

После сравнения можно сделать вывод, что чаще всего приходится выбирать либо дизайн, либо скорость и единственное решение - это оптимизация контента на страницах.

При анализе sitemap поможет снова Яндекс, а именно - https://webmaster.yandex.ru/tools/sitemap.

Результаты сайтов будут отображены на рисунке 2.15.

     а)                                                                    б)

Рис 2.15 Результат проверки sitemap сайта а) designshe.ru б) 1wooden.ru

Итоги одинаковы: это наличие sitemap, присутствуют некритичные ошибки разбора, а именно неизвестный тег html.

Данный пункт кроме собственноручного способа исследования к сожалению, нет. Приступим вначале с сайта designshe.ru – рис 2.16. Инфоблок на данном сайте располагается почти в самом низу страницы. В данном инфоблоке представлена об адресе (1), время работы (2), контакты: телефоны (3) и email (4), кнопки социальной связи (5), карта с расположением (6) и год создания с наименованием (7). Данный инфоблок соответствует всем требованиям по наличию информации так же она вся дублируется во вкладке контакты.

 

Рис. 2.16 – Инфоблок сайта designshe.ru

Следующим будет сайт 1wooden.ru – рис. 2.17. Мы будем сразу открывать вкладку контакты т.к. на главной странице, кроме как нахождения информации в футере нигде больше нет.

 

Рис. 2.17 – Инфоблок сайта 1wooden.ru

 

Как видим объём данных предоставляемых сайтом крайне мал: email-адрес (1) и время работы (3). Скорее всего подразумевались кнопки с ссылками на социальные сети, но к сожалению, в конечном итоге их нет (2). Общий итог заключается в том, что инфоблок данного сайта не соответствует требованиям, возможно это связано с определёнными отличительными особенностями данной продукции.

Сравнивая сайты конкурентов можно выявить основные проблемы объекта исследования, такие как:

Отсутствие оптимизации под мобильные устройства. Владельцам сайтов необходимо считаться с владельцами смартфонов и планшетов и проводить оптимизацию сайта под мобильные гаджеты. Для создания качественного ресурса, проведение такой работы – это просто необходимость.

Неправильная микроразметка сайта.  Микроразметка сайта это давно уже не ноу-хау и в этом должен разобраться каждый владелец сайта, который хочет свой ресурс продвинуть в ТОП. Кроме этого, разобравшись в микроразметке сайта, Вы сможете управлять сниппетом на поисковой выдаче и тем самым увеличить кликабельность.

Низкая скорость и отсутствие оптимизации. Медленный сайт не нравится никому – ни пользователям, ни поисковикам. При нынешней скорости интернета люди уже не готовы долго ждать загрузки страницы. Поэтому при прочих равных медленный сайт будет в выдаче ниже, чем его более шустрые конкуренты.

Наличие sitemap (в 2-х вариантах – xml и htm). Карта сайта помогает посетителю, будь это человек или поисковый робот, быстро найти любую страницу сайта, совершая минимальное число переходов.

Присутствие инфоблока. Поможет клиенту сориентироваться и найти информацию о компании в удобно визуализированном виде.

Проведя анализ сайта компании Allbyhands и сравнение его с конкурентами выявлен ряд недостатков, которые затрудняют коммуникацию с целевой аудиторией и достижение коммерческих целей предприятия. В частности необходимо реализовать на сайте функционал интернет-магазина, с помощью которого представители целевой аудитории смогут формировать заказ на продукцию компании онлайн. Для расширения интереса к продукции и деятельности компании необходимо провести комплекс мероприятий интернет-маркетинга, а именно:

-     устранить технические проблемы сайта (скорректировать карту сайта, настроить редиректы, проверить «битые» ссылки и др.);

-     внедрить в сайт функционал интернет-магазина для сбора заявок онлайн (добавление в корзину, личный кабинет покупателя, страница корзины для редактирования заказа и т.п.);

-     подготовить семантическое ядро по транзакционным запросам;

-     спланировать посадку полученных запросов на страницы каталога интернет-магазина

-     сформировать техническое задание для создания текстов, запланированных страниц, отвечающих на транзакционные запросы семантического ядра;

-     для улучшения ранжирования создаваемых страниц провести отбор сайтов-доноров внешних ссылок.

Таким образом был изучен сам объект данной работы ­ сайт компании Allbyhands – определены отдельные его технические показатели, цели и задачи функционирования, также выявлены его основные конкуренты, на опыт интернет-маркетинговой активности которых нужно ориентироваться, чтобы успешно существовать в нише. На основе сравнения были сформулированы наиболее актуальные задачи, которые должны позволить вывести проект на интернет-рынок как можно оперативнее. В следующей главе будет представлен подробный план мероприятий по формированию и реализации плана интернет-маркетинга компании на рынке сувенирной продукции.

3 Формирование и внедрение плана интернет-маркетинга для компании на рынке сувенирной продукции

3.1 Техническая переработка сайта Allbyhands

 

Таким образом, для эффективного продвижения компании в Интернете сначала необходимо решить ряд технических задач:

-     расширение функционала сайта компании до интернет-магазина;

-     применение и настройка подходящего шаблона внешнего вида;

-     устранение технических ошибок, которые затрудняют взаимодействие сайта с поисковыми системами.

Обычно считается, что для создания мощного интернет-магазина нужен солидный бюджет и серьезный технический опыт за плечами. Сегодня этот тезис не соответствует действительности: владельцы сотен популярных онлайн-площадок стартовали с нуля. Реализовать эффективный стартап без участия профессионалов вполне возможно с помощью готовых решений, например, отлично работающего сочетания – WordPress+WooCommerce. Плагин на базе самой востребованной в мире многоцелевой CMS является бесплатным решением. Вместе с тем имеет достаточно возможностей для беспрепятственного запуска проекта электронной коммерции с минимальными капиталовложениями. По ходу развития бизнеса сайт на WP легко совершенствуется путем приобретения дополнительных расширений.

Впервые WooCommerce презентовали в 2011 году. Автором приложения выступила компания WooThemes. Его используют около 500 тысяч известных ресурсов, в число которых входят сайты с высокой нагрузкой (более 10 тыс. визитов в сутки). Всего на нем работает около 30% онлайн-площадок, что составляет весомую часть мирового рынка рис. 3.1.

https://cms-rating.ru/wp-content/uploads/2018/07/1524156614978.jpg

Рис. 3.1 – Доля WooCommerce на мировом рынке

Судя по статистике, решение успешно конкурирует с большинством CMS для интернет-магазина. С момента появления плагина с открытым исходным кодом количество активных установок по официальным данным давно превысило 3 миллиона. Сейчас он находится в пятерке лидеров среди свободно распространяемых приложений для ведения интернет-коммерции.

Тем, кто пользуется скриптом, в полном объеме доступен стандартный функционал мощнейшей системы WordPress. Приложение совместимо практически со всеми платными расширениями, разработанными для WP. Благодаря «заточенности» WooCommerce под интернет-магазины, традиционный формат блога WordPress удобно трансформируется в полнофункциональную виртуальную витрину, через которую можно продавать любые электронные или физические товарные единицы.

Приложение помогает создавать, модифицировать и расширять онлайн-магазин в соответствии с личными предпочтениями, не ставя жестких рамок. В комплекте с ним разработчик получает массу полезных функций, которые способствуют активным продажам.

В плане поисковой оптимизации WooCommerce проявляет такую же устойчивую стабильность, как и сама CMS (система администрирования сайта) интернет-магазина. Ресурсы, построенные на нем, «дружелюбны» к SEO, позволяют создавать благоприятные условия для продвижения бизнес-проекта. Разметка метатегов, карта сайта, человекопонятные ссылки значительно улучшают шансы на высокие позиции в популярных поисковых системах.

WooCommerce может интегрироваться в любую тему для WP. Существует большое количество шаблонов, оптимизированных именно под плагин. В них встроены разные дополнительные опции: жирные картинки, зум параметры, слайдеры. Все они отличаются первоклассным отзывчивым дизайном, объединенным гармоничной эстетикой. В нашем случае была выбрана тема “Septera” – рис. 3.2.

Рис. 3.2 – Выбор темы

Причины выбора данной темы

-     тестовая настройка темы оказалась проще используемых ранее;

-     корректное отображение структурных элементов сайта, записей и изображений;

-     широкий функционал настройки встроенного плагина «Слайдер» главной страницы;

-     минимальный объём избыточного кода.

Потенциал магазина можно постепенно расширять с помощью модулей, направленных на выполнение конкретной задачи. Их выбор огромен: на данный момент в репозитории WP есть более 5 тысяч предложений. 

Устанавливать плагин можно прямо из админ-панели wordpress. Для чего производится переход по вкладке «Плагины – Добавить новый», ввод названия плагина в форму поиска, устанавка и активация плагина – рис. 3.3.

 

Рис. 3.3 – Активация плагина

После установки и активации плагина запускается компактный помощник установки, который помогает произвести базовые настройки – рис. 3.4. Запуск помощника производится кнопкой «Вперёд». В помощнике легче и понятней заполнять основные настройки.

08-02-2016 16-26-28_mini

Рис. 3.4 – Компактный помощник установки

На следующей странице помощника производится установка необходимых страниц для онлайн-магазина через клик по кнопке «Продолжить» (рис. 3.5).

12-02-2016 14-28-03_mini

Рис. 3.5 – Установка страниц

На странице Региональные установки магазина, нужно выбрать страну, в которой расположен Магазин и указать основную валюту для Магазина – рис. 3.6. Так же можно указать дополнительные данные и нажать на кнопку – Продолжить. 

12-02-2016 14-33-36_mini

Рис. 3.6 – Региональные установки магазина

 Далее, на странице «Доставка и налоги», указывается, будет ли осуществляться доставка товаров и включение налогов в стоимость товаров (рис. 3.7). Если планируется использовать данные функции, то ставятся отметки в соответствующих полях.

12-02-2016 14-40-44_mini

Рис. 3.7 – Доставка и налоги

На странице «Платежи» выбирается способ оплаты (рис. 3.8). Так же здесь указываем свой e-mail адрес, который привязан к сервису PayPal. PayPal – является основным платёжным сервисом плагина WooCommerce.

 12-02-2016 14-46-57_mini

Рис. 3.8 – Настройка платежей

На заключительной странице помощника показывают дополнительные ссылки на более подробные уроки и видео-уроки по работе плагина WooCommerce – рис. 3.9. Чтобы перейти в свою админ-панель WordPress, нажимают внизу на вкладку «Вернуться в консоль WordPress».

 12-02-2016 14-55-29_mini

Рис. 3.9 – Заключительная страница

Чтобы настроить плагин, следует зайти на страницу «WooCommerce – Настройки». Все настройки, которые заполнили в помощнике, уже будут отображаться в настройках плагина и их можно пропустить.

На странице «Заказы» отображаются все виды заказов, которые были оформлены в онлайн-магазине – рис. 3.10. Здесь можно просмотреть заказ нажав по его номеру.

 10-02-2016 12-25-56_mini

Рис. 3.10 – Страница заказов

На странице «Купоны» можно создать новый купон, чтобы предоставить клиентам скидку – рис. 3.11. Для создания нового купона нажать на кнопку «Добавить купон». 

10-02-2016 12-38-49_mini

Рис. 3.11 – Страница купонов

На странице создания купона указывают код купона (любой номер), описание купона (необязательно), величину купона (размер скидки), а также настраивают остальные параметры купона, которые указаны на странице. После заполнения данных, нажимаем на кнопку – Опубликовать.

На странице «Отчёты» можно наблюдать статистику по продажам, выбрать период статистики, выбрать дату продаж или конкретный товар и посмотреть его статистику и т.д.  Можно  смотреть  статистику  клиентов,  так  же  здесь  можно  наблюдать уровень запасов (рис. 3.12).

10-02-2016 12-55-36_mini

Рис. 3.12 – Страница отчётов

На странице «Состояние системы» будет отображаться системная информация сайта (рис. 3.13). Здесь можно получить системный отчёт с информацией о сайте. При обращении в службу поддержки плагина нужно будет предоставить данную информацию.

Рис. 3.13 – Страница состояние системы

На странице «Товары» отображается список всех имеющихся на сайте товаров. Здесь можно редактировать товар на сайте, нажав по названию товара – рис. 3.14.

Рис. 3.14 – Страница товаров

Добавление в магазин нового товара происходит через нажатие вверху на кнопку – «Добавить товар». На станице создания товара указываются его основные атрибуты: название товара, содержание товара (которое отображается в свойствах товара) и можно добавить категорию для товара – рис. 3.15.

Рис. 3.15 – Страница добавления товаров

Так же необходимо указать:

-     данные товара (цена, цена со скидкой, артикул и т.д.);

-     изображение товара;

-     краткое описание товара;

-     изображения для галереи товара.

После создания товара, на странице Магазин будет отображаться созданный товар – рис. 3.16.

Рис. 3.16 – Страница магазин

Если нажать по названию или изображению товара, то откроется страница, где отображается информация о товаре и дополнительные изображения – рис. 3.17.

 

Рис. 3.17 – Страница товара

Так же для товаров можно создавать:

-     категории, для основного структурирования каталога;

-     метки (дополнительная таксономия);

-     классы доставки, если используется доставка, то можно создать классы доставки, чтобы распределить товары по методам доставки, для удобства;

-     атрибуты – позволят распределить товары по дополнительным параметрам, таким как цвет и размер и т.д.

При заполнение базовых настроек в помощнике по установке на сайте появляются четыре готовых страницы: «Магазин», «Корзина», «Оформление заказа», «Мой аккаунт» (рис. 3.18). Страницы должны быть указаны в настройках плагина, тогда они будут связаны между собой и в результате получится готовый онлайн-магазин.

12-02-2016 12-42-18_mini

Рис. 3.18 – Готовые страницы WooCommerce

На странице «Магазин» будет отображаться список товаров. Здесь можно добавить товар в корзину и перейти к оформлению заказа. Можно перейти на страницу «Товара», где показывается информация о нем и дополнительные фотографии галереи товара.

На странице «Корзина» отображаются товары, добавленные в корзину текущим пользователем (рис. 3.19). Здесь указана итоговая стоимость всех товаров и кнопка «Оформить заказ».

Рис. 3.19 – Страница корзина

На странице «Оформление заказа», пользователь сможет выбрать способ оплаты и оформить покупку, указав свои данные (рис. 3.20).

Рис. 3.20 – Оформленный заказ

Изначально сложно понять, как сделать онлайн-магазин с помощью плагина WooCommerce – много страниц, много вкладок, всё это не укладывается в голове в какую-то цельную картину. Действовать нужно постепенно, распределяя всю работу по частям, а части по дням.

Нашими силами было выложено 6 товаров для тестирования особенностей заполнения товарных карточек.

Согласно данным rds велико расхождение между числом страниц сайта в индексе 2-х крупнейших поисковых систем – Google принял в 2,5 раза меньше страниц (112), кроме того посчитал 21 % из них не содержащими полезный контент (рис 3.21).

Рис. 3.21 – Данные плагина rds

Согласно данным rds велико расхождение между числом страниц сайта в индексе 2-х крупнейших поисковых систем – Google принял в 2,5 раза меньше страниц (112), кроме того посчитал 21 % из них не содержащими полезный контент. Повтор! Это не повтор, а развитие – тут я и про дополнительный индекс пишу и разбираюсь в причинах проблемы, можно оставить? Для решения проблемы взаимодействия с ИПС необходимо обратиться к данным панелей вебмастера и ручной проверке.

В ходе проверки выявлен ряд проблем, приводящие к индексации лишних страниц Яндексом.

Не закрыты от индексации страницы пагинации (рис. 3.22)

 

Рис. 3.22 – Страница пагинации в поисковой выдаче Яндекса

Вред от индексации данного типа страниц заключается в том, что они содержат динамическую информацию в виде списков материалов сайта классифицированных по разным основаниям (рубрика, дата добавления и др.). При частом обновлении контента сайта поисковик будет видеть на подобных страницах дублирующуюся информацию, следственно качества сайта в его глазах упадёт.

Помимо страниц пагинации при настройке интернет-магазина также нужно обязательно добавить страницу Корзины в robots.txt с запретом к индексации.

Сервис pr-cy.ru сигнализирует о недостатках контента на главной странице (рис. 3.23)

 

Рис. 3.23 – Страниза анализа о недостатках контента

Не прописано описание страницы, объём текста крайне мал (при рекомендуемом более 2000 символов имеем 558), неинформативное название страницы. Помимо этого очень низка скорость загрузки страницы – для устранения требуется выполнить рекомендации сервиса Google PageSpeed Insights.

Аудит от сервиса Мегаиндекс показал в целом неудовлетворительное заполнение на сайте тегов Названия страницы и Описания (рис. 3.24).

 

Рис. 3.24 – Зафиксированные в сервисе Мегаиндекс проблемы сайта

 

3.2 Продвижение сайта компании Allbyhands

 

Продвижение сайта в поисковых сетях подразумевает последовательное выполнение стандартных процедур:

·        сбор семантического ядра и его кластеризация (в случае необходимости);

·        подготовка технического задания для написания контента;

·        подготовка списка сайтов-доноров и подготовка технического задания для ссылочных статей.

Для начала следует подготовить семантическое ядро – набор формулировок запросов, с помощью которой целевая аудитория ищет товары и (или услуги) компании. Целевое направление – продажа разделочных досок из дерева. Фрагмент семантического ядра представлен в таблице 3.1.

В целом семантическое ядро включило в себя около 200 запросов с общей частотностью порядка 30 000 в месяц. Согласно коэффициенту видимости (процент переходов в случае попадания в топ-10 поисковой выдачи), компания может рассчитывать на 1% от общей суммы запросов – 300 человек в месяц. 5% из них, согласно коэффициенту конверсии, совершат покупку.

Таблица 3.1

Фрагмент семантического ядра

Ключевое слово

Частотность

торцевая доска из дуба

711

эксклюзивные разделочные доски

80

торцевая доска

485

разделочные доски торцевые

682

доска торцевая

18

разделочная торцевая доска

468

разделочные доски на заказ

221

торцевые разделочные доски купить

266

торцевые разделочные доски цена

687

доска разделочная торцевая

386

торцевая разделочная доска 3д

973

доски разделочные на заказ

853

наборные разделочные доски

468

купить торцевую разделочную доску

981

3д разделочные доски

692

торцовочная доска

783

разделочная доска на заказ

809

 

Второй этап – подготовка технического задания для написания статей. Чем точнее и качественнее будет выполнена инструкция – тем эффективнее результат.

Так как сайт представляет собой интернет-магазин, необходимо подготовить статьи двух видов:

·        «продающие» - такие статьи размещаются под детальным описанием карточки товара. Это необходимая мера для уникализации страницы и повышения ее релевантности;

·        «информационные» - такие статьи размещаются в информационном разделе (например, «полезное»), направлены на привлечение дополнительного трафика. Цель этих статей – повысить поведенческие факторы и объем индексации сайта.

Таким образом, технический заданий будет два – под каждый вид статей.

Общее техническое задание для продающих статей:

·        тип статьи: продающая (для карточки товара)

·        целевая аудитория: женщины 25-50 лет;

·        стиль речи: строгий;

·        анонс (description): 100-220 символов;

·        ключевые слова: 1-2 смежных слова (например: «разделочная доска» и «разделочная доска из дерева);

·        уникальность: от 80%;

·        тошнота: не более 3%;

·        количество символов: от 1000 до 2000 без пробелов.

Стоимость каждой продающей статьи в пределах 100 рублей.

Общее техническое задание для информационных статей:

·        тип статьи: информационная (для блога);

·        целевая аудитория: женщины 25-50 лет;

·        стиль речи: разговорный (можно использовать местоимения);

·        анонс (description): 100-220 символов;

·        ключевые слова: 2-3 смежных слова;

·        обязательно разделение на абзацы и заголовки, использование маркированных и нумерованных списков. Рисунки и таблицы – по желанию;

·        уникальность: от 90%;

·        тошнота: не более 5%;

·        количество символов: от 3000 до 6000 без пробелов.

Стоимость каждой информационной статьи – не более 200 рублей. Для публикации таких заданий следует использовать специализированные сайты – биржи копирайтинга. Например, text.ru (рис. 3.25).

Рис. 3.25 – Главная страница сайта text.ru

 

Параллельно с подготовкой контента необходимо собрать список сайтов-доноров. Для этого также следует использовать специализированные биржи – линкоброкеры. Наиболее крупной и авторитетной среди всех является Миралинкс – miralinks.ru (рис. 3.26).

Рис. 3.26 – Главная страница сайта miralinks.ru

Помимо величины предоставляемого выбора площадок, Миралинкс обладает наиболее важным преимуществом: широкий фильтр поиска (рис. 3.27).

Рис. 3.28 – Фильтры поиска площадок на Миралинкс

 

Следует обратить внимание на следующие параметры:

·        каталог площадок – Яндекс или Google. Этот параметр показывает площадки с повышенной индексацией в той или иной системе;

·        ИКС (индекс качества сайтов) – качественный параметр Яндекс. Не менее 10;

·        MR (miralinks rank) – качественный параметр Миралинкс. Не менее 75%;

·        PR (page rank) – качественный параметр Google, не менее 1;

·        тематика – «товары и услуги», «женский раздел», «Газеты, СМИ, порталы»;

·        цена – до 600 рублей;

·        статейность – соотношение ссылочных статей к контентным, не более 15%;

·        регион – поволжье.

На основе введенных параметров, Миралинкс предоставит список подходящих площадок (рис. 3.29).

Рис. 3.29 – Список отобранных сайтов-доноров Миралинкс

 

Этот список можно сохранить в личном кабинете. Далее необходимо отправить заявки вебмастерам подходящих площадок на размещение ссылки и ожидать выполнения задания. Среднее время – 1-2 дня. В результате постепенного размещения ссылок улучшится ссылочный профиль компании, что благоприятно повлияет на позиции в поисковой выдаче. Более того, в случае покупки ссылок именно на тематических площадках, можно спрогнозировать повышение целевого трафика, как следствие – повышение поведенческих факторов.

Однако, чтобы судить об эффективности предложенных мер, необходимо обосновать экономическую эффективность проекта. Технико-экономическое обоснование представлено в следующем параграфе.

 

3.3. Технико-экономическое обоснование проекта

Комплексное продвижение сайта компании ориентировано в первую очередь на повышение позиции в ведущих поисковых системах - Яндекс и Google. Завоевание топ 10 приводит к повышению посещаемости, что позволяет генерировать конверсию в виде консультаций и заказов.

Стоит отметить, что сайт обладает достаточно большим возрастом, что даст дополнительный толчок, так как обладает доверием со стороны поисковых систем - это один из вспомогательных факторов быстрого поискового продвижения. Таким образом, первые результаты ожидаются через 1-2 месяца со старта реализации запланированных мер.

Все расчеты будут основываться на ожидании заниженных результатов - такой метод позволяет более строго оценить рентабельность проекта. Для расчета технико-экономической эффективности необходимо определить три переменных:

●      доход в месяц;

●      инвестиционный капитал;

●      текущие расходы (ежемесячные).

Компания специализируется на продаже экслюзивных разделочных деревянных досок, поэтому доход в месяц будет определяться исходя из следующих данных:

●      средний чек - 800 рублей;

●      количество клиентов в 1-2 месяц - 30 человек;

●      количество клиентов начиная с 3 месяца - 45 человек;

Расчеты ведутся из предположения, что в компанию будут обращаться клиенты ради разовой единичной услуги (покупка одной разделочной доски без повторного обращения).

Инвестиционные расходы - это капитал, необходимый для старта реализации проекта. В него входят зарплаты специалистов, оплата доменного имени и хостинга, бюджет на биржи текстов и биржи ссылок. Перечислены следующие статьи расходов:

●      зарплата менеджера проекта - в услуги входит работа с клиентами, планирование, продажи. 20 000 рублей в месяц;

●      зарплата веб-мастера - оплата почасовая, ставка 300 рублей в час, не более 10 часов в месяц. В услуги входит верстка сайта, устранение технических проблем;

●      зарплата контент-менеджера - 300 рублей в час, не более 15 часов в месяц. В услуги входит сбор семантического ядра, составление технического задания на написание SEO-текстов, публикация статей;

●      оплата хостинга (за год) - 1 200 рублей;

●      оплата доменного имени (за год) - 2 300 рублей;

●      бюджет на ссылки: 15 000 рублей;

●      бюджет на тексты: 10 000 рублей.

Сводные данные по инвестиционным расходам приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.2

Инвестиционные расходы

Статья расходов

Стоимость, руб.

Зарплата контент-менеджера

4 500

Зарплата веб-мастера

3 000

Оплата хостинга

1 200

Зарплата менеджера проекта

20 000

Оплата доменного имени

2 300

Бюджет на биржу текстов

3 000

Бюджет на биржу ссылок

4 000

Итого

38 000

 

Таким образом, для старта реализации проекта необходимо понести инвестиционные затраты в размере 38 000 рублей. Текущие расходы в данном случае включают в себя те же статьи расходов со сниженными ставками специалистов (табл. 3.2). Исключаются:

●      оплата доменного имени, т.к. оплата произведена за год в первый месяц;

●      оплата хостинга, т.к. оплата произведена за год в первый месяц.

Также в связи с ростом посещаемости потребуется привлечь оператора колл-центра для эффективной работы обратной связи - 15 000 рублей в месяц.

Таблица 3.3

Ежемесячные расходы

Статья расходов

Стоимость, руб.

Зарплата контент-менеджера

4 500

Зарплата веб-мастера

2 000

Зарплата менеджера проекта

20 000

Бюджет на биржу текстов

3 000

Бюджет на биржу ссылок

4 000

Итого

33 500

 

Таким образом, ежемесячные затраты составят 33 500 рублей. Статьи затрат могут уменьшаться или ликвидироваться по мере необходимости (например, отказаться от услуг веб-мастера на месяц в случае стабильной работы сайта или сократить бюджет на статьи в случае переизбытка публикационной активности). Полностью сокращать затраты нельзя – если остановить поисковое продвижение, полученные результаты за весь период могут быстро снизиться буквально за месяц. Чтобы этого не произошло, необходимо своевременно обновлять контент и устранять технические неполадки.

В таблице 3.4 представлен подробный экономический анализ проекта. Период окупаемости составит 7 месяцев. Важно понимать, что расчеты произведены исходя из пессимистичного сценария. За это время сайт повысит траст поисковых систем и укрепит позиции в поисковой выдаче. Это окажет положительное влияние на поведенческие факторы (посещаемость, процент отказов и пр.) и привлечет новую аудиторию, компания обретет имя в сети Интернет. В результате ожидается снижение стоимости лида и повышение средней стоимости чека.

 

 

Таблица 3.4

Наименование показателя

Месяцы

ИТОГО

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Доходы, руб.

24000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

36000

420000

Текущие затраты, руб.

 

33500

33500

33500

33500

33500

33500

33500

33500

33500

33500

33500

368500

Инвестиционные затраты, руб.

38000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Денежный поток за период, руб.

-14000

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

2500

51500

Коэффициент дисконтирования

1

0,98

0,97

0,95

0,94

0,92

0,91

0,89

0,88

0,86

0,85

0,83

 

(rгод =20%)

Дисконтированный денежный поток, руб.

-14000

2450

2425

2375

2350

2300

2275

2225

2200

2150

2125

2075

10950

Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом, руб.

-14000

-11550

-9125

-6750

-4400

-2100

175

2400

4600

6750

8875

10950

 

Технико-экономический анализ

 

На рисунке 3.30 представлен наглядный график окупаемости проекта по месяцам.

Рис. 3.30 – График окупаемости проекта

Таким образом, произведенные расчет позволяют сформулировать следующие выводы:

·        для начала реализации проекта потребуются инвестиционные затраты в размере 38 000 рублей;

·        для поддержания работы и конкурентоспособности сайта потребуются ежемесячные затраты в размере 33 500 рублей;

·        период окупаемости составит 7 месяцев.

 

 

Заключение

В рамках данной бакалаврской работы был спланирован реализован алгоритм повышения эффективности цифровых маркетинговых каналов на примере веб-сайта компании «ALLBYHANDS». Для достижения поставленной в работе цели были решены все поставленные задачи.

Изучены определение и сущность цифровых маркетинговых каналов и понятие интернет-маркетинга, выявлены основные инструменты ведения интернет-маркетинга и веб-аналитики. Также было проведено обследование организационной формы объекта исследования и анализ маркетинговой активности конкурентов, в результате которого были выявлены следующие рекомендации:

-     устранить технические проблемы сайта;

-     внедрить в сайт функционал интернет-магазина для сбора заявок онлайн;

-     подготовить семантическое ядро по транзакционным запросам;

-     спланировать посадку полученных запросов на страницы каталога интернет-магазина;

-     сформировать техническое задание для создания текстов, запланированных страниц, отвечающих на транзакционные запросы семантического ядра;

-     для улучшения ранжирования создаваемых страниц провести отбор сайтов-доноров внешних ссылок.

Подготовлено задание по написанию статей для биржи статей. С помощью подготовленного задания было написано и реализовано 25 статей. Также был сформирован план обновления контента информационных проектов – от 2 до 4 новых страниц в неделю – и налажен механизм отложенной публикации.

Устранены технические проблемы сайта. Это повысило скорость загрузки мобильной версии, что отвечает современным требованиям mobile friendly.

Внедрен и настроен плагин WooCommerce, что позволило сайту перейти в разряд интернет-магазина и вести прямые онлайн-продажи.

Исследован экономический эффект от реализации рекламной кампании: определены доходы, текущие и инвестиционные затраты, чистый дисконтированный доход (NPV), а также дисконтированный период окупаемости проекта. Полученные результаты демонстрируют экономическую эффективность и целесообразность применения методов повышения эффективности цифровых маркетинговых каналов компании «ALLBYHANDS». Период окупаемости проекта составил 7 месяцев.

Таким образом, все поставленные в работе задачи решены, цель достигнута.

Результаты, достигнутые в процессе проведенного исследования, обладают высокой практической значимостью, поскольку могут быть использованы для повышения эффективности работы веб-сайтов большинства рыночных сфер.

 

 

Список использованных источников

1.  Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта [Текст] / Д. Заррелла – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 171 с.

2.  Кеннеди, Д. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум [Текст] / Д. Кеннеди, К. Уэлш-Филлиипс – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 344 с.

3.  Царевский, Ф. Яндекс.Директ. Как получать прибыль, а не играть в лотерею [Текст] / Ф. Царевский – СПб: Питер, 2017. – 256 с.

4.  Смит, К. Конверсия. Как превратить лиды в продажи [Текст] / К. Смит – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 280 с.

5.  Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга [Текст] / Д. Райен, К. Джонс – М.: ШКИМБ, 2013. – 320 с.

6.  Клифтон, Б. Google Analytics для профессионалов [Текст] / Б. Клифтон – М.: Вильямс, 2017. – 608 с.

7.  Сенаторов, А. Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях [Текст] / А. Сенаторов – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 153 с.

8.  Севостьянов, И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете [Текст] / И. Севостьянов – СПб: Питер, 2017. – 272 с.

9.  Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях [Текст] / Д. Халилов – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 240 с.

10.           Евдокимов, Н. Раскрутка веб-сайта. Практическое руководство [Текст] / Н. Евдокимов, И. Лебединский – М.: Вильямс, 2011. – 288 с.

11.           Горяев, К. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO от идеи до первых клиентов [Текст] / К. Горяев – М.: Инфра-Инженерия, 2017. – 268 с.

12.           Каплунов, Д. Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство [Текст] / Д. Каплунов – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 272 с.

13.           Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете [Текст] / А. Агафонов – М.: Омега-Л, 2017. – 154 с.

14.           Эйнштейн, М. Реклама под прикрытием. Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете [Текст] / М. Эйнштейн – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 300 с.

15.           Храповицкий, К. SEO-копирайтинг. Практическое руководство по созданию «правильных» текстов [Текст] / К. Храповицкий – М.: Наука и техника, 2014.- 304 с.

16.           Кожушко, О. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования. Учебное пособие [Текст] / О. Кожушко, И. Чуркин, А, Агеев и др. – Новосибирск: Интелсиб, 2017. – 328 с.

17.           Фомина, О. Как создать Интернет-магазин? [Текст] / О. Фомина – М.: Рипол Классик, 2017. – 160 с.

18.           Энж, Э. SEO – искусство раскрутки сайтов [Текст] / Э. Энж, С. Спенсер, Д. Стрикчиола. – СПб: БХВ-Петербург, 2017. – 816 с.

19.           Кажарнович, В. SEO на результат. Простые методы продвижения в Интернете [Текст] / В. Кажарнович – СПб: Питер, 2017. – 320 с.

 

Автор:

Может быть интересно

Смотрите также

Глоссарий 28.05.2013

Веб-витрина

Веб-витрина, интернет-витрина – совокупность средств электронных коммуникаций, предназначенных для приёма…
Глоссарий 28.05.2013

Ботнет

Ботнет – сеть инфицированных вирусом компьютеров, удаленно управляемых автором вируса. Зараженные компьютеры…