Фронт-офис (от англ. front-office) – совокупность бизнес-процессов и реализующих их организационных подразделений компании, связанных непосредственным контактом с клиентами, т.е. электронные системы взаимодействия с клиентами, которые обеспечивают покупателей информацией о товарном предложении, принимают заказы и заявки, предварительно их обрабатывают и передают для дальнейшей обработки в бэк-офис. Примером фронт-офиса может служить веб-сайт электронного магазина.
Фронт-офис
30.05.2013
Автор: Elcomrevue
Онлайновый ресурс
Онлайновый ресурс – ресурс, доступ к которому осуществляется в режиме реального времени посредством компьютера,…
Промо-сайт
Промо-сайт – интернет-ресурс, направленный на рекламу определённого товара, услуги, брэнда или события.…
Постоянная аудитория
Постоянная аудитория – посетители, посещающие сайт с некоторой периодичностью в течение заданного времени,…
Фрод
Фрод (от англ. fraud, мошенничество) – 1) мошенничество с контрактами и счетами за услуги сотовой связи,…
Проблемы применения моделей и методов управления…
Проблема управления взаимоотношениями с клиентами возникла в начале 90-х годов, когда компании осознали,…
Основные принципы и технологии построения…
В последнее время государство много инвестиций выделяет в помощь сельскому хозяйству. Чтобы вложенные…
Конкурентная разведка.
Определение конкурентной разведкиКонкурентная разведка -это сбор и обработка информации, правовые и этические…
Особенности организации бумажного и электронного…
Документационное обеспечение управленческого труда реализуется путем делопроизводственного обслуживания…