Понятие CRM-системы.

CRM-система или Управление отношениями с клиентами  — это прикладное программное обеспечение для предприятий разных масштабов, нацеленное главным образом на увеличение уровня продаж, ведение базы клиентов без потерь и автоматизацию бизнес-процессов, контролирование работы менеджеров, вследствие чего повышается рентабельность предприятий и улучшаются отношения с клиентами.

Как сделать безошибочный выбор?

Последние пять лет среди предпринимателей всё больше становятся актуальными системы управления отношениями с клиентами, на российском рынке предоставлено великое множество данных программ. Каждая из них имеет свои плюсы и минусы. Чтобы сделать правильный выбор, нужно проанализировать некоторые пункты, которые помогут Вам выбрать подходящую платформу.

  • Первым делом оцените свой бюджет и выделите определенную сумму, которую вы готовы потратить на усовершенствование своей работы;
  • Следующий важный этап – сформируйте цели компании, то есть то, как вы планируете пользоваться программой: простой планировщик дел либо полноценная современная CRM-система.
  • Обратитесь за профессиональной помощью к поставщикам. Они расскажут вам обо всех возможностях, предоставляемой системы.
  • Опробуйте на себе demo-версии. Многие известные поставщики предоставляют данную возможность, что существенно облегчает выбор.

Известные CRM-системы и их стоимость.

Предлагаю рассмотреть некоторые общепризнанные предпринимателями системы. Для более быстрого восприятия информации предоставляю сравнительную таблицу.

Битрикс24 Мегаплан amoCRM TerraSoft
Demo-версия 30 дней 14 дней 14 дней 30 дней
Стоимость В «облаке»- 990 руб/мес.В «коробке» — 219500 руб/мес. От 290 руб/ мес. От 499 руб/мес. От 1000 руб/мес.(за одного пользователя)
Техподдержка Круглосуточная поддержка на официальном сайте, возможность участвовать в обучающих вебинарах Круглосуточная поддержка пользователей online, по email и телефону В рабочее время по телефону или email На официальном сайте существуют обучающие видео и презентации, есть online-поддержка
Оповещения Email, push-уведомления, sms, портал Email, sms, skype. Настройка производится каждым пользователем индивидуально Email, google calendar, портал Email, портал
Недостатки Громоздкость, сложность настроек Непростой интерфейс, неудобные тарифы и оповещения Невозможность добавлять дополнительные данные клиентов Очень много весит, все обновления платные

 

В заключение нужно сказать, что любая система будет эффективна и станет незаменимой в бизнес-деле компании, если выбор будет сделан с учетом индивидуальных особенностей предприятия. Именно поэтому стоит изучить всю информацию и выбрать оптимальную платформу для вашего бизнеса.

Google Buzz Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal SEO Community Ваау! News2.ru Korica SMI2 Google Bookmarks Закладки Yandex Linkstore Myscoop Ru-marks delicious Technorati Slashdot Yahoo My Web БобрДобр.ru Memori.ru МоёМесто.ru Mister Wong
comments powered by HyperComments