Одна из основных ошибок, с которыми может столкнуться компания во время организации бизнес-процессов – необдуманное управление человеческими ресурсами. Данный фактор значительно понижает эффективность деятельности компании, а организация бизнес-процессов становится все более и более проблематичной, поскольку не решена главная задача, которая устанавливается на начальных этапах деятельности компании.
Для начала необходимо разобраться в понятиях «операционный процесс» и «бизнес-процесс»
Операционный процесс – действия, проводимые в рамках компании, которые ведут к получению, созданию конечного продукта или предоставления целевой услуги
Бизнес-процесс – последовательность действий, ведущая к реализации конечного продукта или оказанию целевой услуги.
Управление бизнес-процессами на предприятии так или иначе сопряжено с появлением «узких мест», при возникновении которых дальнейшая реализация бизнес-процессов становится ресурсозатратной в плане финансов или временных ресурсов.
Решение задач автоматизации бизнес-процессов является одной из приоритетных направлений штатных бизнес-аналитиков. Для этого разработана специальная методолгия BPMS. В рамках данной методологии появляется возможность нацелить ресурсы, главным образом, человеческие, на управление и оптимизацию конкретных операционных блоков компании, таких, как например HR-блок, автоматизировав при этом деятельность службы по подбору персонала
Подобных «узких мест» в реализации бизнес-процессов может быть множество, и, зачастую, они являются достаточно незначительны, чтобы выделять на их решение человеческие ресурсы, поэтому существуют автоматизированные системы управления бизнес-процессами предприятий, одна из таких носит название Comindware Business Application Platform.
Преимущества данной платформы заключаются в следующем:
- Автоматизация бизнес-процесса за счёт обнаружения недостатков текущей модели и рекомендации по их устранению;
- Анализ путей, сопутствующих бизнес-процессов для предотвращения образования узких мест на других уровнях;
- Возможность внедрения платформы без участия команды программистов и других узкопрофильных специалистов;
- Возможность апробации платформы внутри вашей компании в рамках демо-тестирования.
Говоря языком экспертов в области BPM, понимание функционирования компании в рамках одного бизнес-процесса невозможно, поскольку для достижения высоких показателей требуется композитное понимание функционирования компании. От этого напрямую зависит успех операционной деятельности предприятия, рентабельности и получения прибыли. Автоматизированные системы управления бизнес-процессами предприятий решают значительную часть рутинных задач.
